在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失.

经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的`质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

4月个人总结篇2

激情的x月，硕果累累。在院领导的亲切关怀下，在x老师的正确指导下，在各位部长的积极配合下，这个月里，我们院团委学生会有序的组织开展了许多活动。经过整理，我们组织部顺利开展了以下活动：

1、招新面试。

2、“xx”一系列活动的举办。

3、团校学习。

4、整理暑假社会实践活动优秀文章。

5、团日活动的检查。

6、爱心超市的整理及开业典礼。

一、总结

首先对那些默默支持、关心，无私帮助组织部的各界人士表示衷心的感谢！在开展这些活动的过程中，我们部门分工明确，团结一致、上下一心，共同协作，顺利的完成了各项任务。当然，也出现了不少问题，例如在团校学习中，前期准备工作不是很充分，某些细节不到位，任务虽分工明确，但却未落到实处。导致考勤出现了一些问题，同时还造成了开班典礼时主持人出现的一系列问题；其次就是沟通不到位。

由于和主席团沟通不到位导致了活动中开班典礼中无记者团参与的尴尬局面；2结业典礼时颁奖无背景音乐等等活动过程中出现的问题。为此，我们部门要做出深刻的反省，认真检讨。当然也有做的好的地方，如会场的布置还是蛮不错的，活动中照片比较齐全，这两点做的还是比较好的。经认真审核、分析，我们部门会深刻汲取这次失败的经验，我相信我们会在这一点一点的问题中成长，在这问题中积累经验，坚信会办好下一次大型活动。

二、下月活动工作计划

1、发展新团员、团情统计、团费的收缴、团员证的办理。

2、新生志愿者注册。

3、团日活动的检查。

4、爱心超市的营业。

5、晨跑活动的开展。

最后希望大家能够积极配合，努力把组织部xx月份的工作做好。

4月个人总结篇3

根据--教安字[20--]--号文件精神，我校迅速组织有关人员制定了安全生产月实施方案。

一、提高认识，加强领导

学校安全是学校教育教学工作正常进行的重要保障，我校历来十分重视学校安全工作的教育和管理，牢固树立“安全第一，防范第一”、“学校安全无小事”的思想，树立“责任重于泰山”的意识，坚持警钟长鸣，常抓不懈，不断提高认识，严格管理，严密防范。

学校专门成立安全工作大检查领导小组：

组长：余--副组长：胡--范--周----李--

成员：各处室主任、年级主任及各班班主任

二、检查内容

1、校舍等硬件安全隐患;

2、学校所处地质环境安全隐患;

3、学生上下学交通情况;

4、学生雨季汛期防溺水、防洪、防雹、防雷电、防地质塌陷安全教育情况;

5、消防设施、灭火器材、消防安全标识，水、电、气使用安全等;

6、学校及周边治安安全、交通安全、文化环境、卫生安全是否存在隐患;

7、学校安全规章制度制定完善情况;

8、学校健全工作机制，明确安全责任情况;

9、学校开展安全教育和应急避险演练情况;

10、人防、物防、技防设施建设情况;

11、教职员工遵纪守法、职业道德和维护学生权益中的问题;

三、方法步骤

学校安全大检查从20--年6月1日开始，至6月30日结束，分四个阶段进行：

(一)宣传发动阶段(6月1-5日)

学校迅速动员部署，结合实际制定本校安全生产月实施方案，并召开全体教职工参加的动员部署会议和面向全体学生的安全教育会，做好安全大检查的宣传发动，做到任务明确、责任清楚、安排有序、教育到位。

(二)集中学习

组织开展安全警示教育周(6月9-15日)活动，深入剖析近年来发生的典型校园安全事故案例，组织全校学校师生观看全国“安全生产月”活动组委会制作的宣传片，切实建立起用事故教训推动学校安全工作的机制，充分利用班会、国旗下讲话、墙报、校园广播等媒体，大力宣传安全知识。

(三)自查整改阶段(6月15-20日)

结合本单位实际情况，全面开展自查整改行动，认真做好校舍安全维护、教育教学设施、消防设施、水电气等设施设备的检修维修、对校内建筑疏散通道、安全出口进行认真的检查改造，消除各类安全隐患;梳理健全学校各项安全规章制度;配备购置或升级改造学校“三防”设施，隐患排查整改做到不漏掉任何部位，不放过任何死角。

整个安全生产月活动中我校都要把安全教育与开展各项活动结合起来，大力营造安全检查的活动氛围，充分调动学生的积极性，用寓教于乐的形式丰富活动内容,使学生在活动中掌握安全知识，确保一方平安。

四、总结验收阶段(6月25-30日)

认真收集活动中的图片、视频、讲稿等资料，形成文字材料报上级部门。

4月个人总结篇4

根据区安委会下发《广州市白云区安全生产委员会关于印发的通知》文件精神，按照国家和省、市、区开展全国第十四个“安全生产月”活动统一部署，我街紧紧围绕“加强安全法治、保障安全生产”的活动主题，积极开展“安全生产月”活动，现将有关开展情况总结如下：

一、加强领导，精心组织。为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到实效，我街领导高度重视，组织召开“安全生产月”活动动员会议，号召全街统一开展“安全生产月”活动。根据街实际情况制定出“安全生产月”活动方案，做到有组织，有领导，有条不紊地组织开展“安全生产月”活动。同时要求加强对开展各自行业、领域和属地“安全生产月”活动的领导，各联社、居委会成立专门的活动组织机构，落实活动专项经费，精心组织开展“安全生产月”各项活动，确保全街安全生产局面稳定。

二、积极策划，开展活动。为进一步落实“安全生产月”活动，深入宣贯新《安全生产法》，提高全民安全素质。松洲街隆重举“安全生产月”宣传咨询活动，各联社、居委会各自设置咨询点。活动主要内容：第一，松洲街武装部欧阳光灼部长代表街安委办对这次“安全生产月”宣传咨询活动作重要讲话。第二，活动现场进行对广大市民派发宣传单张、解答安全问题、宣教新《安全生产法》相关法律法规，以及派发小礼品等方式向广大市民宣传安全生产相关知识。本次活动，共有约600人参与宣传咨询，活动共派发了各种宣传手册、宣传图画、宣传卡片单张800多份，宣传小礼品1000多份。通过开展宣传咨询活动，进一步使新《安全生产法》深入人心，有力提高了群众安全生产意识，营造了浓厚的安全氛围。

三、广泛宣传，注重实效。为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，我街专门投入安全生产月活动专项资金，共投入安全生产宣传经费十二万元左右，购买或制作宣传资料一批，并及时下发到各村居进行宣传、学习，要求各联社、居委会通过各大型企业led大屏幕、社区宣传栏等载体，连续播放和张贴;要求各单位积极宣贯新《安全生产法》，并按照要求公示公告安全生产规定和禁令，营造了“安全生产月”良好的活动氛围。

四、组织演练，保障安全。为加强对突发事故应急处置和员工自救互救能力，在“安全月”活动期间，我街辖内螺涌经济联社联合广州市白云区利朗印刷厂和松北经济联社分别举行消防应急救援演练。演练共约200多人参与，主要是对人员密集场所进行人员疏散演练，发生火灾时如何组织扑救等方式开展。本次演练，加强了员工在发生火灾时及时组织人员疏散、及时组织人员扑救火灾能力，并现场讲解了常用干粉灭火器的正确使用方法，如果发生火灾如何组织员工逃离火灾现场等，提高了员工的事故防范意识和事故救援与处置能力，为进一步健全完善了事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。

4月个人总结篇5

不经意间，11月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

一、11月份项目业绩

从元月至11月份末的11个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实xx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理xx收盘资料的同时，将接xx的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是xx招聘销售人员，第一个接触的项目也是xx，而在公司的整体考虑后我却被分配到xx。没能留在xx做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在xx的续篇——xx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将xx的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在xx项目和[某项目名称]之间：xx的尾房销售、xx]的客户积累、xx的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

二、11月份工作中存在的问题

1、xx一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献！

4月个人总结篇6

20xx年x月x日入职xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；xx系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的`才能，刚刚进公司的前几天，同事xx带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和xx开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了xx照明店，xx灯饰店，xx店以及xx建材店等经销商，接下来xx所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，xx仍有待开发一二家分销，还有xx广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自己；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导x总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

（3）善于总b结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自己。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于务”。

4月个人总结篇7

根据街道办事处下发的“关于开展爱国卫生月活动的通知”的文件精神，我社区开展以“人人动手，清洁家园、预防疾病、保障健康”为主题的卫生整治活动，为保障居民群众身体健康，创造整洁、优美舒适的工作、生活环境，现将“爱国卫生月”工作小结如下：

一、强化爱国卫生观念

在这次“爱卫月”活动中，我社区非常重视，为了提高认识，切实加强这次活动的领导，成立了“爱卫月”活动领导小组，及时召开辖区单位、楼院长动员大会，就“爱卫月”活动做了全面安排部署。就如何认真开展“爱卫月”，整治卫生，宣传健康教育，预防疾病做了详细周密的安排。4月份共组织活动4次，参加劳动60人次。在活动期间发放健康宣传资料20__余份，及时更换了黑板报、宣传栏、公示栏的内容，通过多种形式的`宣传活动，提高了辖区单位和居民群众对“爱国卫生运动”的认识，增强了居民自我保健意识和预防疾病的能力，受到广大居民的广泛称赞。

二、全力整治环境卫生

在爱国卫生月活动中，我们居委会对辖区的生活垃圾和建筑垃圾进行全面调查摸底，着重开展了对垃圾的清运工作，共清除卫生死角11处，清除垃圾4吨，清除白色污染1公斤，清理堆物堆料2处，清除小广告10处，清理绿地40平方米，清除蚊蝇孳生地2处。活动中，全民行动起来，积极投入到爱国卫生月活动中。

三、加强健康教育工作

广泛开展卫生健康宣传教育，牢固树立“环境就是生产力，环境就是发展形象”的思想，强化广大群众的卫生意识，摒弃陋习。按照要求，大力倡导大家形成良好的卫生习惯，自觉养成科学的卫生观念，积极倡导社会公德，自觉提高保健意识，保持清洁卫生从自我做起。

四、落实责任，加强监督

为加强对爱卫工作的管理，对绿化带定期进行清理和除草，彻底清除了卫生死角，此次活动共清除卫生死角11处，同时还加大了保洁力度，要求严格落实卫生工作管理制度，自觉维护小区环境，为小区居民创造整洁、卫生的生活环境。

爱国卫生是以人为本，利国利民的好事。要把这项工作抓出实效，短短的一个月是不够的，所以必须要建立长期观念、长效机制、长效措施、常抓不懈。我们将以长效机制措施的建立为抓手，当作一项长期的系统工程，永不松懈的抓紧抓实，抓出成效。

__×社区居委会

20__年5月2日

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