随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但是在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但是学习的.目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益匪浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！

其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文明上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

功与过的心得体会篇2

踏入中学校门，心中充满了无数的憧憬，期待已久的军训今天开始了。至此，我们将开始一周精彩而艰辛的旅程。

其实从心底讲，我是害怕军训的。在此之前，我觉得军训就像一个魔鬼，折磨着我幼小的心灵，可怕。但是，经过一天的训练，我的感受就大不一样了！

烈日下，我们站在操场上，练习着军人的站姿，转过身，站定.虽然我们出了很多汗，虽然有些同学压不住；我们还是咬着牙坚持下去，因为我们知道这一切都是为了我们好，让我们有一个健康的身体，知道同学之间要团结，要互相关心。

军训虽然苦，但能尝到像咖啡一样浓烈的味道。我以为自己不会坚持，但是经过考验，我告诉自己一定要坚持，胜利终将属于有信心的人。站在军姿上，虽然腿酸酸的，但还是像小树一样挺拔。每一次的坚持都让我激动和自豪。也会有一种超越自我的感觉。

军训就像一盒五味：酸甜苦辣咸。一个个品尝过后，觉得自己是多么的骄傲，为自己克服了一件可怕的事情：——军训！

人累的`时候，幽默的导师会在聊天的时候让我们开心，以免让我们灰心丧气。踩的时候教官把枯燥的121改成累不累，我们配合的很好。如果教官说累不累，我们再接一个。有时教官会幽默地给我们讲笑话，让军训成为一场快乐的游戏。

经过这次军训，我们受益匪浅。让我们学会更好的团队精神、自信、奋进、磨炼意志力、锻炼身体、锻炼耐心。它将使我们以健康、自信和勇敢的精神迎接生活的新篇章。

功与过的心得体会篇3

聂赫留朵夫凝视着那盏油灯的火光，想得出神。他想到生活里的种种丑恶现象，又设想是人们能理解这些箴言，咱们的生活将会变得怎样。于是他的心充满了一种好久没有感受到的喜悦。

替主人公聂赫留朵夫写出这话，我也是思绪了很长时刻的。这本书描述了男女主人公的精神复活，尤其是男主人公聂赫留朵夫的精神复活。他大学期间是一个纯洁、热诚、朝气勃勃、有完美追求的青年，在姑母家度假时，于美丽纯洁的少女卡秋莎恋爱。等他进入军队和上流社会以后，过起了花天酒地，醉生梦死的生活，并诱j了卡秋莎。这也是卡秋莎之后堕落，成为妓汝的主要原因。直到在法庭上相遇，聂赫留朵夫良心发现，在为玛丝洛娃（卡秋莎）奔走申冤，上诉失败后就陪她去西伯利亚流放。聂赫留朵夫的行为感动了玛丝洛娃，她重新爱上了他。但为了不损害他的名誉地位，玛丝洛娃拒绝和他结婚而同一个“革命者”结合。两个主人公都到达了精神和道德上的“复活”。

在我读这本书时，一位律师的话引起了我的注意。“我看见他们不能不感激涕零，正因我没有坐牢，您也没有坐牢，咱们大家都没有坐牢，那就的感谢他们的恩德。至于要唬夺咱们每人的'特权，流放到不很远的地方，那是在容易但是的事了。”其中的“他们”就是检查官和有权引用或不引用法律的人。这话真是让我深思，如果“他们”能够为所欲为，那还要法院干什么呢？同时，聂赫留朵夫与卡秋莎的爱也让我感动。她爱他，认为自我同他结合，就会毁掉他的生命，而她和西蒙一齐走开，就能够使他恢复自由。她由于实现了自我的愿望而感到高兴。

这部作品具有高超的艺术性，高度的真实性，深厚的人性。反映了沙皇俄国社会的方方面面，刻画了许多栩栩如生的人物。要克服使人们饱受的骇人听闻的罪恶，唯一可靠的方法，就是在上帝面前承认自我总是有罪的，因此既不该惩罚别人，也无法纠正别人。当我遇到了一切追求精神生活的人常常遇到的状况。那就是我起初觉得古怪、荒诞甚至可笑的思想，却不断被生活所证实，有朝一日我会忽然发觉这原是及其平凡的无可怀疑的真理。

功与过的心得体会篇4

前几天，可儿告诉我说，她的数学这次考砸了，特别差，71分。我心里猛地一惊，因为可儿从来没有考得这么糟糕过！我连忙问：这次考试题是不是很难？可儿回答说，确实是，这次好多同学都考得不好，连平时数学比较拔尖的几名同学也都只考了60多分。她还告诉我说，老师为了保护同学们的自尊心，大部分卷子上都没有合出分数。我又问可儿最高分是多少，可儿告诉我说是96分。可儿轻声地问我：妈妈，你会批评我吗？我摇了摇头，没有说话。一向很要强的我已经不那么在意可儿的分数，我不会因为她考得很差而痛斥她一番，也不会惩罚她做很多习题。

可儿又说：“妈妈，老师发下卷子以后，我发现有道题老师改错了，我做错了，老师却给打对了，我自己给自己减去了4分（那道题4分），这样我的真实成绩就成了67分。”

“好可儿，你做得对，尽管你的成绩在我看来很不理想，但你却很诚实，妈妈还是要表扬你！”我为可儿的诚实感动，本来就已经不高的成绩如果再减去4分，岂不是更低？如果可儿不说，我怎么会知道？老师也不会知道。

接着，可儿开始检讨自己这一段学习上的不足。

“妈妈，这一段我上数学课都没有用心听讲，总在下面跟同学画画玩，所以老师讲的内容我都没怎么听，妈妈，我保证以后一定要用心听讲！”“好可儿，能认真反思真不错！”我说着也开始了自我反思。

其实，从四年级开始，可儿就有点不太喜欢上数学课了，我个人觉得这跟可儿经常换数学老师多少有点关系。可儿不太容易适应新的老师，这点我也有责任。作为家长，我应该在可儿换老师时，加以正确地引导，好让可儿更快地适应新老师。为了能让可儿喜欢上数学，我特意为可儿购买了《数学神探006》和《假如数学消失了》这两本书，可儿已经认真读过了，她也感觉到生活中确实离不开数学，但想让她一下子喜欢上数学，好像并不那么容易。看来，我还不能太心急。

可儿很自觉地又复印了一张空白卷子，认真做了一次，这次她仍然没有拿到100分，而是96分。我并不要求可儿必须考100分，而是希望她能做到考后100分，可她仍然没有做到。我真的很想发火，但转念一想，我若真的发火了，只会让可儿感受到更大的压力，也只会加深可儿对数学的反感。想到这儿，我强压住心底的火，低声告诉她，还有几道错题，让她认真把错题改正了。

过了一会儿，可儿叫我：“妈妈，刚才我又犯粗心的毛病了，不过，错题我都认真改过了，你来看看，这次应该是没有错题了。”我忙过去看了看，这次可儿真的都改对了。我长长地吁了一口气，总担心可儿还会出错，这下终于可以放心了。我问可儿：“你知道自己为什么会粗心吗？”“做题太慌了，”可儿回答，我摇摇头说：“其实，粗心是一些学生经常犯的.错误，你之所以会粗心还是因为你做题不够熟练，做题技巧掌握得不牢，你觉得妈妈说得有道理吗？”可儿会意地点了点头。

改完错题，可儿要我给她在考卷上签字，每次考试老师都要求家长签字的。我拿起笔写道：可儿，这次考试你创了历史纪录，但却是最低纪录，我可以不在意你的成绩，但我要看到你的努力！期待你的历史最高纪录！

功与过的心得体会篇5

因为穿上防护服不透气，闷得很难受，为了少上厕所，有时一整天不敢喝水，有的时候工作起来，我和“伙伴们”都没顾上吃饭。一直饿到下午4点多忙完，才脱下防护服在自习室吃上一份盒饭。

尽管很辛苦，但很多人在领到物资后都会说一句“辛苦了”，这让我很感动。在公寓执勤期间，得一直站着，只有没人了，才能到旁边的椅子那里休息一会儿。

大学生的积极参加和协助开展防疫防控宣传工作，为疫情防控奉献出“青春力量”，也提高了我们大学生的社会责任意识明确的我们肩上的'历史使命。此外，我觉得自告奋勇义无反顾，应该是当代大学生应该发扬的品质，我们需要积极的参与进取，不逃避，不退缩，勇往直前。

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