金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。

构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

培训岗位职心得体会篇2

今天的教师培训活动，我学习了很多，感触颇深。首先袁长林校长在开班讲话中给予我们殷切的期望和严格的要求。袁长林校长指出，新教师在走上岗位要牢记国家领导做四有好老师的指导思想。要有坚定的理想信念，崇高的道德情操，扎实的学识和仁爱之心。细心体会，我觉得这几个字很有分量，虽然是老生常谈的话题，但是袁校以身作则，用自己的亲身经历谆谆教诲我们老师是学生的榜样，是文化的传递者，是教学活动的管理者。学生都有向师性，老师的情感态度价值观直接影响到学生的一生。袁校的讲话也使我对教师这一职业有更加深入的思考，学高为师，身正为范，我们应在在今后的教学工作和学校的各项事务上育德树人，不断改进教学方法和策略，以艺术的眼光对待教学，争取精益求精。

紧接着张箭老师给我们做了主旨演讲，题为“‘求精’与‘多动’——教师主导学生主体课堂模式的探究”。张箭老师从“何为学生主体教师主导”，“为何要运用学生主体教师主导的模式”以及“如何践行学生主体教师主导的教学模式”等方面进行了详细阐述。张箭老师提纲挈领，用丰富的教学经验和教学案例让我们叹为观止。讲到动情之处，张老师深情并茂，旁征博引，对于新老师寄予厚望，强调老师对学生价值观影响的重要作用。老一辈教师育德树人的教育家情怀深深的感染了我们，他们多年以来所积累的教学经验的传授让我们受益匪浅。我们更要在以后的教学活动中不断的实践，谨记领导的厚望，为一中的辉煌贡献自己的一份力量。

培训岗位职心得体会篇3

虽然只参加了为期两天的岗位培训，但是和我之前经历的以教师专业成长为主题的岗位培训比起来，这次岗位培训带给我更多感想。这既源于各位老师尽职尽责的教导，更源于师大附中积淀的校园文化底蕴。

两天下来最先体会到的是附中浓厚的人文关怀。虽然只是针对我们五个人的岗位培训，但是为我们进行岗位培训的老师却非常负责，用他们热情的态度，专业的精神进行培训，让我们熟悉附中环境，理解附中教学理念，感受到附中这个集体的亲切、友善，以及专业负责，在尽可能短的时间内了解附中，融入附中。

附中教师集体团结和睦，对学生的教育也体现了不同于传统教育的新理念。通过参观校园可以发现，学校的音体美教学设备先进，为学生开展丰富的音体美活动提供良好的平台。还为学生设立的专门的厨房，供学生学习厨艺使用，此外，教师在课堂教学中也不满足与传统填鸭式教学，而是善于根据课堂内容，与学生实际生活联系在一起，既提高教学质量，也在帮助学生建立正确的世界观、人生观和价值观，关注学生健全人格的构建。

感触比较深的还有各位老师认真负责的工作态度。两天培训下来，每位老师虽然没有具体介绍教师职业道德规范、教师基本礼仪等条条框框，但字字句句间均透露着对自己的工作严格要求，为促进附中更好发展、维护附中荣誉的心态。这些虽然无形中给我们产生了很大压力，但是也成为我们今后工作的标杆，让我们明白需要具备怎样的职业操守，该具备怎样的精神面貌，于潜移默化中，让我们理解怎样才是一名合格的附中教师。

其中，各位老师提到较多的是附中老师严于律己、不断开拓进取优良传统。附中能取得今天这样的成就，离不开历代老师的努力。各位前辈在不同的环境下，积极进取，更新教育理念、管理模式，逐渐成就今日的高度。任何人都不忍让这样的成就毁在自己的手中，都愿意为更好地附中奉献自己的一份力量。在这样的环境下，也不允许自己浑水摸鱼，庸庸碌碌。附中老师积极进取的职业精神，将从今天起，影响着我今后的每一项工作。

除了浓厚的人文情怀、积极进取的职业精神，正确的工作方法也是今后工作岗位中比不可少的。而想要掌握良好的工作方法，一方面离不开扎实的学习。这两天的岗位培训仅仅是为我们的教师专业成长之路开了个头，为我们尽快适应教学工作打下一个基础。但是在今后的工作中，我们会遇到各式各样的学生，会面临不同的教学困境，我们需要更渊博的知识，更多的教学技巧，才能应对遇到的难题和挑战。因此，还应在之后的工作中，做好备课、听课工作，与各位老师积极交流，向各位前辈取经。

另一方面，要学会反思。学习到的经验应用到实际教学中可能效果不佳。这时光是学习各类技巧已不能解决问题，而应该学会反省，从自身实际工作中找出不足之处，然后对症下药，寻求解决办法，提升教学素养。

以上便是我这两天岗位培训的主要感想。这一次培训让我初步了解了学校的教学环境和氛围，对学校的教育理念有了一定的认识，对应该成为一个怎样的教师也有了一个大概的把握，为我从学生向教师的角色转变，以及融入新环境打下了很好的基础，相信在今后的工作中，能以此为起点，收获美好的未来。

培训岗位职心得体会篇4

__月__日在区教育体育局的支持下，对我们20__年的新入职教师开展了为期一天的岗位培训。作为一名新教师，能参加这样的培训我深感荣幸，也衷心的感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每位教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我心，也使我更加坚定教学的信念，燃起了斗志，确实受益匪浅。

首先，赵__的讲话让我备受鼓舞。我也树立起了“淡泊名利，志存高远”的信念，作为教师，要无私奉献、不计得失，要有信仰，更要克服自己作为新教师的优越感，要将自己的知识转化为能力，把工作激情上升到教学水平的层面上来。同时，作为教师要把握好学生的心理特点，了解学生的内心世界与动向，真正走进学生的内心，与其交朋友，时时刻刻站在学生的角度看待问题，这样工作做起来会更容易，更加得心应手，相信也会很有成效。

其次，__七中的马老师“做一名快乐智慧的班主任”让我记忆颇深。现在我还未担当班主任，但是在今后的工作中一定会有机会来锻炼自己，马老师的种种教学实例让我钦佩与感动。“成功就是简单的事情重复做，成功就是平凡的事情做到极致，成功就是智慧地处理班级问题”，的确，一位教师，一位班主任若想取得成功，就要扎扎实实做好每一件事情，重复去做是为了培养学生的一种习惯，一种能力，由规制到内化再到生成，这样一个教育的过程是一定会取得成功的。另外，马老师提到对于问题学生的教育，我充分感到马老师对于这样的学生是真正以实际行动，实际的关爱去感化学生，也让我认识到永远不要站到学生的对立面，遇事不要大声呵斥学生，这样的效果往往是适得其反，要设身处地的站到学生的角度上去思考问题，相信很多问题就会迎刃而解。我非常欣赏马老师设计的“实现目标证、进步证、认真听讲证”等等这些激励学生积极上进，形成你追我赶的学习氛围的小措施，我也想灵活地运用到我的教学中去，使得学生与我共同进步，共同成长。

再者，实验小学的刘老师“做一名爱岗敬业的教师”，由《我的青春谁做主》电视剧的台词开始了讲话，让我们认识到了到底什么叫做成功。一个人不论从事什么行业，首先必须热爱自己的职业。只有这样他才会全心全意的投入。而热爱自己职业的动力在于能在工作中得到快乐。做一名爱岗敬业的教师，做一名快乐工作着的教师。听了刘老师介绍自己的成长历程，我深深的体会到“劳者多能”，是啊，机会只垂青于有准备的人，即使我们正在做的某些工作并没有产生最近的利益，但是一个人总是在不断的磨练中成长起来，教师更是如此，正确对待自己的工作任务，努力提升自己的业务水平，这是教师必须要做到的。同时，我也深刻认识到，勤写教学反思的重要性。一个教师只有不停的反思，才会在反思的基础上创新，进行改革。刘老师所讲的“教师的职业规划”指出，每一个教师都要经历这样一个成长过程：职初型教师熟练型教师专家型教师卓越型教师，而往往到了熟练型教师或者专家型教师时，就容易对教学产生倦怠感，所以并不是所有教师都能踏入卓越型这一层面。并且刘老师对于我们新教师提出了这样几个建议：有意的自我训练，提高教学技能；多思考，勤反思。要做一个善于把握机会的人，而要获得机会就要在平时的工作中勤勤恳恳，努力打好基础。

安全教育是不可缺少的，在七中的王科长的讲话中虽然朴实自然却向我们讲明了很多道理，很多在遇事时求生的方法，让我想到的是在以后的工作中首先顾及到的就是学生的安全，全心全意为了学生的安全着想。

总之，新教师培训对我的帮助很大。以后，我将努力学习、不断实践、不断反思、坚持创新，力争使自己尽快成长为一名德才兼备、业务精湛的人民教师。

培训岗位职心得体会篇5

为提高身处教育一线的班主任教师对新时代教育理论的实际掌握和应用水平，立山区教育局在区教师进修学校组织了一次面向全体班主任教师的教育教学理论知识培训，这次班主任培训内容丰富，形式新颖，在培训中由优秀班主任、教育专家向我们详细介绍了自己在工作中积累的独具风格的工作经验和切实有效的具体措施，使我受益良多。现将自己的心得体会总结如下：

我体会到做好班主任工作首先要突出一个“爱”。即热爱教育事业，热爱教师职业，热爱教书工作，热爱自己从教的学校，热爱班主任这个岗位，热爱自己所教的每一位学生。要具备“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚道德情操。没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。这一教育名言告诉我们，爱是教育的生命，是教育的催化剂、润滑剂和粘合剂。素质教育对每一位教师提出了更高的要求，那就是必须全面地爱学生。一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。这要求每一位教师捧着一颗爱心，用爱去浇灌每一棵幼苗，为每一个学生的健康成长去付出所有的努力。

班主任的工作，是辛勤，是细心，是脚踏实地、勤勤恳恳的老黄牛精神。作为教师，尤其的班主任，要用很长时间，用心灵来认识学生，支持和赏识学生，努力与学生心灵产生共鸣，用理解打开学生的心灵。“勤”字要体现在工作的每一个细节，应做到腿勤、眼勤、嘴勤。其次要做到一个“细“。学生出了问题，切忌主观武断，简单粗暴，处理问题要言之有据，言之有理，哓之以情，达到和风细雨润物无声的效果，使动机和效果，手段和目标有机地统一起来。教育的核心和灵魂是育人，要体现以人为本的教育理念。

教育是心灵的交流，是心灵的建设。教育家魏书生说过：教师应具备进入学生心灵世界的本领。育人先要育心，只有走进孩子心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。用心灵去赢得心灵，用爱去交换爱，用真情赢得真情听了之后让我很受启发，记得有一句名言叫“蹲下来看孩子”，我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度，以孩子的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在这样的前提下，我们才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子，为孩子提供最适合的教育。

除此做好班主任工作，还要把握一个“严”字。班主任对学生不仅要给予关心、爱护、帮助、鞭策、指点、引导等使关系融洽、和睦，还要对学生从严要求，从严管理，从严衡量，使师生之间有一定距离。只有做到严宽适度，严爱统一，才能有效地培养学生良好的思想品质，行为习惯，常言道：“严师出高徒”班主任在教学中把握好了严的尺度，才能培养出合格的人。做好班主任工作，要讲究一个“法”。管理上要有法，处理问题要得法，遇到问题要积极地想办法。

并且做好班主任工作也要注重一个“学”要做好新时期的班级管理工作，作一个合格的班主任必须努力去学习，不断提高自身管理水平和能力。要向书本学习新的教育思想理论;要向同行学习，同他们切磋、交流，取长补短;要干中学，学中干，现代社会日新月异，班主任工作不断会有新的内容，也会随时产生新的问题，作为班主任就应在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，以适应工作的需要和提高工作效率与质量。做好班主任工作，最后要归结为一个“心”字。即工作要热心，对学生要有爱心，发现问题要细心，处理问题要精心，思想工作要耐心，做事情要用心。

培训岗位职心得体会篇6

通过四年的大学学习和自己的努力，我很荣幸地成为教师队伍中的一员，也很荣幸参加这次新教师岗前培训，开始我的教师生涯。作为一名师范生，经过四年大学生活的学习和磨练，我们储备了一定的教育教学知识，也参加了学校安排的教育教学实习，但我们的实战经验还不够。为了使我们尽快地进入教师角色，市教育局安排了这次岗前培训。通过这次培训，我体会到作为教师的辛苦，也感受到了这些前辈们在教师岗位上得到的快乐。

我将这次培训的内容总结了下，我觉得讲课老师讲得最多的是班主任工作、教学工作、课堂管理以及课堂管理的技巧等几个方面。虽然只有短短的五天时间，但我觉得这次培训将使我终身受益，我将这几天的心得体会总结如下：

一、培训让我有了灵感

在这次培训之前，我对自己即将走上教师岗位感到很茫然，这次培训给了我一缕阳光，几位从事教育事业多年，经验丰富的教师、班主任、校长的实际经验给了我很多灵感，特别是在关于如何备好第一课上。我觉得单单备好这节课的教学内容是不够的，我觉得以下两个方面的准备更为重要：①备学生：了解每个学生的基本情况，做到对每个学生姓名、特点心中有数，在第一堂课你就能准确喊出他的名字，学生一定会非常感动，从而在感情上亲近你;②备课堂常规：思考一套适合自己的课堂规范，比如说课前如何组织课堂，课中如何表扬学生、如何奖励学生、如何惩罚学生，课后如何批改作业等，让学生熟悉并适应我们的课堂规范，这样在以后的课堂中我们的一个动作或一个眼神都能为我们传达信息，对我们以后的课堂管理会有很大的帮助。

二、培训使我了解如何在困境中成长

作为刚踏出大学校门的学生，对于新的生活，新的环境，新的社会角色，特别是对我们这些会被分配到乡下小学的人来说，心里多多少少有点胆怯。而在本次的培训中，方校长和几位老师特别注重我们这种心理变化，在讲话中始终贯穿一个中心，那就是充满对我们的鼓励和期望，听了几位老师讲述了他们的经历和付出，也让我对未来充满了自信和动力，就像方校长和叶海芝老师提到的那样，只要我们始终用阳光心态对待生活、对待人生、经营事业，那我们的人生、我们的事业也会像阳光一样美丽、一样灿烂!

最后，我想像为我们讲课的老师那样认真地去做好每一件事，希望几年后或几十年后也有所成就，不让自己留有遗憾

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