我是天津中医药大学第一附属医院肿瘤科医生，20xx年硕士研究生毕业于天津中医药大学，同年分配到天津中医药大学第一附属医院肿瘤科，3年来一直从事中医、中西医结合治疗恶性肿瘤的临床研究和科研教学工作，现师从于全国中青年名医贾英杰教授。在平凡的医疗工作中严格履行岗位职责，严格牢记为人民服务的宗旨，发扬救死扶伤的人道主义精神，坚持以人为本，努力钻研医学科学知识，短短的3年工作，在院领导和科主任的培养下，有了长足的进步，取得了一点点成绩，赢得了各级领导和患者家属的好评。

一、思想进步，政治优秀

本人立场坚定，思想进步，能够积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动中，我能够积极学习，始终将“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起到党员的模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和坚强的党性。始终牢记作为一名共产党员不仅要做到从组织上入党，从不放松自己的思想改造。在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，尤其是新时期共产党员保持先进性要做到的“六个坚持”，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，弘扬社会主义道德风尚，模范遵守社会主义道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养。

二、工作恪尽职守，专业技术过硬

在临床工作中，本人尽职尽责，勇于奉献，始终以“救死扶伤，实行革命的人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，实现着自身价值。几年来，以严谨的工作作风，无私奉献的敬业精神，过硬的技术功底治疗了许多病人，挽救了一些生命垂危的病人，使一个个患者重新扬起人生的风帆。在工作中始终坚持“患者至上”，以病人为中心，急病人所急，想病人所想，把病人的需要当成自己最重要的责任，工作总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，视病人如亲人，工作从未出现过任何差错，受到了领导和患者的高度赞扬。

本人师从于全国中青年名医贾英杰教授，总结了老师大量的临床实践经验，继承创新老师的学术思想：多途径、多手段、多方法的“立体治疗”恶性肿瘤的医疗模式，同时协助科主任开展和引进新技术，不断开拓创新。作为课题负责人主持国家自然科学基金青年基金项目1项，同时还作为主研人员参与国家“十五”、“十一五”攻关课题、省部级以及局级课题等，发表学术论文xx余篇，作为副主编撰写学术专著1部。另外兼职内科教研室秘书及内科管委会秘书，除协助教学处的教学管理工作外，还担任留学生、本科生的课堂教学任务，20xx年度被评为天津中医药大学第一附属医院优秀教师。由于医、教、研等专业技术比较过硬，体现出较高的医生素质，得到了前辈、同行以及患者的较高评价。

三、严以律己，率先垂范

平时注意加强自身修养，以模范行为影响科室其他年轻医生。无论工作，还是生活上都能以身作则，严格要求自己，协助科主任制定科室制度，凡要求同志们做到的'，自己首先做到，同志们不做的，自己首先不做。遵守劳动纪律，严格操作规范，任劳任怨，从不计较个人得失。勤勤恳恳，洁身端行，严以律己，为同志们树立了很好的榜样，用自己的实际行动树立了良好的医院形象。

我能主动关心同事及科室研究生，及时了解和解决他们的实际困难和问题，对科室研究生既严格要求又同他们加强感情交流，让研究生与自己在一起感觉到轻松、愉快和自然。同时我还积极协助科主任在科内开展一些有益的集体活动，培养医护的集体荣誉感，融洽集体感情，增强团队精神，并为科主任出谋献策，制定实施激励机制，引发鼓励医生的进取心，肯定医生的工作成绩，挖掘医生的内在潜能，为科室工作的顺利开展打下了良好的基础。

这就是一名在医疗战线上默默奉献的医生，我没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色彩，但是我把所有的爱都献给了患者，献给了我孜孜以求的医疗事业。“一切为了病人，为了病人的一切”这是我的工作准则，在今后的数年工作经历中，我将以此为行为准则，让自己的理论水平、服务艺术、人格魅力不断提升，履行着一个医务工作者的神圣职责，实现着自己的人生理想和价值。

岗位能手个人事迹篇2

安平县第二中学张老师：44岁，中学一级教师，河北省名师工作室成员，市骨干教师，县优秀教师。曾获全国第八届英语教师技能大赛优秀课展评大赛一等奖，县、市级微课大赛一等奖，省级微课大赛三等奖，衡水市优质课一等奖，“一师一优课一课一名师“市级优课。

2017年，成为第二中学河北名师李毅工作室成员，2019年去北郭中学支教，受到孩子家长们的一致好评。

2017年，她加入河北名师李毅工作室。跟随李毅老师曾多次外出参加北京、青岛、成都、张家界等多地教育教学研讨会，学习前沿教育教学理论，提升自身专业素养；协助李毅老师邀请河北师范大学张敬彩老师成为她名师工作室的顾问指导老师，并为全县初中英语老师做关于初中英语教学设计方面的专题讲座。还跟随李毅老师联合市教育局、县教育局多次举办英语教学研讨活动，邀请知名专家高洪德教授为全市中学教师做题为指向核心素养的阅读教学讲座，很接地气，受益匪浅；还邀请到了省名师工作室主持人兼教研员王淑霞老师为全市中学英语老师做关于文本解读的讲座，为我们平时发愁讲的英语阅读课开拓了新视角，超越语言知识，更多的是带领孩子们去领悟文章内涵，实现德育目标。除此之外，还跟随李毅老师到原安平三中、原北郭农中、南王庄中学送培送教，共同听评课，研讨现实教学中存在的实际问题，为今后教学起到很好的指引。

疫情期间，省名师李毅工作室尽可能大的.发挥了它的作用，张老师参与到精打细磨精品课中，录制精品课上传到公开平台帮助尽可能多地孩子学习。

2019年，积极响应县级文件精神，张老师主动申请去北郭村农业中学支教，担任小学三、五年级英语，一年级道法课，还要忙于各种班级事务管理，虽说身累，但她每天却很愉悦。她为大家做得教研课受到一致好评。同时，大家都主动参与了姜俊娜老师主导的希沃系列课程学习，大家都主动早到晚归，为了及时完成当天作业，甚至鼓捣到半夜。

2020年，支教返回，她接手了初三一班班主任，并担任一、二班英语。和初三一班孩子们共同度过的一年，可以说是极大地挑战了她的极限。面对青春期如此叛逆的一群孩子，她没有退缩，因为她常说：办法总比困难多！

班级管理中，遇到最难于管理的学生，她都会想尽办法，从小事着手，把他拉入正轨。比如王某某，由原来的调皮唱反调到现在的主动为大家服务——我们每次放学回家他都主动帮班里举班牌还有语文老师偷偷观察到他口中对班主任的称呼,最初一看到她的影子就在班里高呼：张老师来了！后来变成兰姐来了！再后来变成老班来了！管好一个班着实不容易，尤其是一个存在严重问题的班，整整三个半月，她的脸上才偶尔绽出欣慰的笑容，她那颗悬着的心才有了稍许的安宁。这真的是斗智斗勇，惊心动魄，刻骨铭心的一年。付出是有回报的，孩子们毕业了，中考分出来后同学们纷纷给张老师发来信息表示感谢，家长们发来信息：张老师，非常感谢您一年来的悉心教导！孩子超常发挥！多名家长为老师送来了锦旗：疼爱无微不至，关怀教导有方！面对这些，再苦再累，瞬间便也觉得值了！

这只是一名普普通通的老师，相信以她的执着与耐心、赤诚的爱心，定会为孩子们撑起未来的一片晴空！

岗位能手个人事迹篇3

xx，女，中共党员，交通管理工程大队12中队交管三区队学生。自入校以来，该同志获得国家奖学金1次，校级一等奖奖学金5次，校级二等奖奖学金1次，被评为校级“三好学生”2次，校级“优秀学生干部”两次，获20xx年全国大学生英语竞赛中获得c组三等奖，获20xx年校科技交通大赛中一等奖，获首届“青年服务国家”首都大学生创新大赛二等奖；参与20xx年国家级大学生创新创业训练计划并顺利结项。

一、积极学习政治理论，严于律己提升自我

入校以来，该同志始终坚持认真深入学习党的理论知识，坚持用理论武装头脑。在党支部定期召开的学习交流会上，该同志都会积极参与，踊跃发言。思想上积极要求进步，时刻以一名党员的标准规范自身行为，并定期向党组织汇报思想动态。自觉向身边优秀党员看齐，不断反省自身的优缺点在反思中不断进步。

二、认真学习文化知识，切实提高科研水平

该同志在中学阶段便养成了良好的学习习惯，进入大学后，不忘学生的天职，始终将学习放在首位。学习上，该同志学习成绩优异，在区队和中队中成绩始终名列前茅，并高分通过大学英语四六级，曾获得国家奖学金和校级奖学金。此外，该同志多次参与制作科研项目，并数次获奖。在系部老师的指导下，该同志还参与编纂专业著作，在此过程中不断学习和培养科研精神，提升科研能力，全面发展自我。

三、积极参与团学工作，扎实铸就踏实作风

该同志在大学期间，曾任职于校团委组织部，后担任大队团总支组织部部长和党支部宣传委员，工作认真负责、严谨，有较强的组织能力和执行能力，积极组织开展团会、团日活动等各类具有党团特色又不失活力的团学活动，在调动学生参与热情的同时让学生更进一步了解党和团的理论，得到了学生的好评。

四、深入基层社会实践，练战结合强化技能

该同志始终坚信实践是检验真理的唯一标准。该同志多次去当地的公安机关部门实习，了解家乡公安工作现状，虚心学习、踏实工作，努力增强公安业务技能，得到了当地实习机关的肯定。另外，该同志还参与大队组织的交通志愿者活动和交通宣讲，走上马路、走进学校，普及交通安全知识，贡献一份力量。

五、身先士卒模范带头，乐观面对学习生活

“独学而无友，则孤陋而寡闻。”该同志性格开朗，始终坚信“三人行，必有我师”，在互相学习中共同进步；乐于助人，积极帮助区队同学学习和生活上的困难，有良好的群众基础。该同志鼓励同学在日常表现和学习等方面积极上进，其所在宿舍连续四年被大队评为“内务示范宿舍”和“学习标兵宿舍”。

岗位能手个人事迹篇4

赵xx，男，1981年9月生，党员，硕士、研究生、副教授，信息工程学院党政办公室主任。从2004年大学毕业到南昌工程学院任教，十年来兢兢业业，一直坚守在教学、科研、管理第一线，先后获校优秀共产党员、优秀教育工作者、第二届教学管理党员示范岗等荣誉称号。他严以律己，在日复一日的工作中，使爱岗敬业成为一种平凡的习惯和日常的标准。

大学毕业后，赵xx就到了南昌工程学院工作。10年时间过去了，他见证了学校由专科恢复本科办学的.心路历程，送走了一批又一批的毕业生，迎来了一拨又一拨的新同学、新老师，他对这个大家庭充满了爱。他热爱他的学生。作为一名教师，他教给学生的不仅仅是谋生和发展的技能，还教给他们做人的道理。十年树木，百年树人，他全身心地投入教育教学工作，对学生倾注深深的爱。他放下“先生”的架子，主动走入学生当中，与学生平等相处。他尊重学生、理解学生并且信任学生。“吾生有涯而知无涯。” 教师的专业结构处于不断的革新之中，每一位教师总会面临新的挑战，他努力让自己成为一个热爱学习的人。他积极参加教育教学改革，先后主持在研省级教改课题和教科规划项目2项，主持完成省教科规划项目1项，中央电化教育馆规划课题1项；参与省级教改课题和教科规划项目3项，发表教改论文8篇，以副主编身份参编教材2本。研究成果获省教学成果二等奖1项，省高等学校优秀多媒体教学课件二等奖1项，校级教学成果奖一、二、三等奖各1项。在学院管理建设上，他大胆工作，锐意进取，积极探索科学合理的工作方法，充分调动管理干部、教职工的积极性，使得全院工作井然有序，师生其乐融融。

岗位能手个人事迹篇5

朱老师，男，汉族，语文教师。从教23年来，始终以“做人勤为本，做事实为基”为人生信条，用心教学生，用爱做教育。

他始终忠诚人民的教育事业，曾多次获得各级表彰，先后获评中山市优秀教师、中山市中考质量优秀奖、中山市特色班集体、南头镇优秀班主任……担任班主任深受学生喜爱，教学成绩突出，班主任工作显著，得到上级领导和师生的充分肯定。现将其典型事迹总结如下：

一、坚定信念，严于律己，努力提高思想政治素养

作为一名人民教师，他恪守教师职业道德，积极贯彻党的十九大精神，自觉学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等相关教育法规。按照《中小学教师职业道德规范》指导自己言行，严于律己，宽以待人，奉公守法，遵守社会公德。在思想上时刻保持清醒的头脑，在工作中，能正确处理集体、个人两者利益关系。尊重领导，团结同事，勤俭自强，敬业奉献。勇挑重担，遵守学校各项纪律，认真履行岗位职责，在教育岗位上兢兢业业、无私奉献。时时注意自己的言行举止，在同事及学生面前做出表率。

二、爱校如家，工作兢兢业业

该同志爱校如家。他几乎每天都是最早到办公室、教室，第一时间对学生进行全面的了解，力求更多的感性掌握第一手材料，建立档案资料、联系簿，全面了解学生的情况，有的放矢地对学生进行前途理想教育、科学人生观教育，围绕着“学会生活，学会做人，学会求知”的教育理念教育学生。

三、爱心、细心加上耐心，做学生的良师益友

爱心成就教育。在实践“正面教育理论”时，他注重用爱心和耐心感染学生，因材施教，主动热情地帮助学生，特别是家庭贫困、品行不正、学习较差的学生，以“爱心、严心、责任心、耐心”去感染他们，经常与学生谈心，排忧解难，帮助他们解决成长的烦恼，使他们感受到老师与班级的温暖。在转化后进生上，他静待花开，为了激励待进生他在班上设立“进步奖”，还把学生当作自己的孩子，不但在学习上和思想上关心他们，而且在学生生病时也表达了无微不至的关怀，一旦知道有学生生病，他就及时了解学生的病况，校医能处理的就处理，不能处理的就联系家长，经家长同意后，迅速带学生到医院治疗。他的一言一行都得到了学生和家长的充分肯定。

四、做好本职工作，体现个人价值

作为教师，他时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，制订好工作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育管理方面的`经验。他求的不是自己的一花独放，而是整个学校教育教学的万紫千红！

五、追求上进，积极进取

面对教育的不断变化，通过不断学习去应对。他积极组织、参与校本教研；经常组织上公开课，认真参加听课评课。

总而言之，该同志始终践行从师之道，坚守三尺讲台辛勤耕耘、他相信他的未来不是梦，因为，在他的心中，学生永远是天使，他就是为天使修补翅膀的人。

岗位能手个人事迹篇6

小琳蓄着飘飘长发、总是向人投以最真诚的微笑，从“储蓄存款拓展先进个人”到“私行财富传承业务精英”“理财经理先进个人”，入行三年多来各种业务表彰总少不了她的身影。

这次获得青年岗位能手称号，小琳很是开心：“没有想过自己能获得这个称号，得到认可很开心，但更重要的是我学到了很多，收获了很多，非常感谢浦发银行常州分行金坛支行给予我这样一个平台，让我获得了成长。”

2012年，25岁的大学毕业生小琳怀揣对金融事业的憧憬，踏进银行大门，成为了一名“银行人”。经过6年积累沉淀，2018年12月小琳正式加入浦发银行常州分行金坛支行，担任贵宾理财经理一职。现在的她，一身利落的职业装，每天两点一线，把行里大小奖项收入囊中，俨然成为了“青年砥柱”。

卓尔不群做自己心中的“汤优秀”

每个人的开始都不是一帆风顺的，小琳也不例外。

刚接手贵宾理财经理的时候，小琳对基础业务的掌握还不够熟练，第一次看见客户的大额账户，她的内心甚至有些发怵，不知道如何为其配置才是最佳选择。但她遇到了几位“好老师”。每次一有问题，她就去向行里资深的零售部产品经理和财富老师请教，默默整理记录下来再回去总结。“他们都很有耐心，会结合自己的经验和市场情况，用娴熟的业务知识为我讲解。在情绪上他们还会给我打气，让我勇敢地去面对压力。”说起这些前辈，小琳心里满是感谢。

在老师们的帮助下，小琳渐渐走上了正轨。从最初的理财萌新，成长为理财经理，她把成长过程的每一步都记在了心里。做最优秀的自己，成为了她的目标。

现在她每天6点起床，8点之前抵达单位开始工作，两点一线，认真又自律。“我每天一睁眼就会给自己定一个小目标，在完成正常的理财产品交易工作之后，还要不断地学习，提升自己的业务知识，跟踪政策、市场、风险变化，每天选择5个客户联系，进行kyc（对账户持有人进行强化审查，了解客户）的完善。”除了了解客户的需求，她还用自己所学为客户制定理财、投资计划，做好资产配置，到了晚上再对白天的'工作进行复盘，看看哪些地方需要进行再次完善，第二天再去深入完成。

认识小琳的人都忍不住感叹：在她身上，优秀是一种习惯。

体量小产值高做顾客心中的“汤靠谱”

说起工作，小琳说得上是一个不折不扣的“工作狂”，严谨又认真。在她看来，理财经理是一个综合性很强的岗位，一方面需要不断提升自己的业务知识与能力，另一方面，如何与客户建立良好的联系也是一门“必修课”。“这份工作最需要我以诚信为本，与客户真诚沟通，无论老客户还是新客户，我都时刻心系着，慢慢让自己有了一种坚持的毅力。同事们都说在我身上有种不成功便成仁的精神。”小琳笑称。

工作中小琳是严谨的，生活中小琳是幸福的。虽然每周的工作总是忙忙碌碌，但闲暇之余，小琳和丈夫就会带着两个女儿，一起出门游玩。转换一种心情，平衡好工作与家庭。可能也正是因为自己成为了一名母亲，小琳身上属于女性的柔软和坚韧得到了很好地融合，她懂得了要用同理心和客户沟通、一起成长。

一次在日常客户回访中，客户告诉小琳，自己当时正在常州市区办事，而家中刚满3岁的孩子突发39度高烧，找不到人能帮忙将小孩送往医院救治，焦急难耐。得知情况后，小琳立刻放下手头的工作，驾车30分钟赶往客户家中，将其孩子送往医院，并全程陪伴客户孩子挂号、就诊、配药、挂水。

小琳本以为这只是一次简单的举手之劳，没想到却被客户深深记在了心底。“靠谱”成了许多客户对小琳的第一评价标签。事后，这位客户主动为小琳介绍了其好友。小琳抓住机会，运用资产配置理念和专业知识，为对方整体规划了投资建议。当天，这位客户的朋友也成为了浦发银行常州分行的私人银行客户。后续小琳又通过中长期产品交错配置，满足客户个性化投资需求，得到了客户的高度认可。

“虽然我的客户体量不是最大的，但是产值都很高，我觉得这就是他们信任我的结果，这就是对我工作最大的肯定。”

将心比心做同事心中的“知心汤”

小琳的这份坚持与努力，也为自己赢得了更多荣誉。先进个人、业务精英、销售能手、青年岗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜样”。有这样一位优秀的前辈在，前来学习的后辈自然也不在少数。

如何做好一个理财经理？怎样与客户拉近距离？怎么紧跟市场变化？只要有疑问，小琳都会细心解答，看到他们她说就像看到了当年初入茅庐的自己：“大家都是这么过来的，有困难就帮一把。经常有一些后辈因为任务重、指标高，会有退缩，不敢踏进理财经理这个圈子，我都会跟他们讲关键的三‘心’，不要担心，要有信心，保持耐心。只要相信自己就一定可以。”久而久之，在常州分行小琳就成了大家的“知心小姐姐”。

关于未来，小琳说还会一如既往地务实、脚踏实地做好自己的工作，不断开拓创新，用无限的热情为浦发银行常州分行金坛支行的发展奉献自己的智慧和青年力量。

岗位能手个人事迹篇7

xx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，26岁。现任中国移动通信集团xx公司xx分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动xx分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动xx营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居xx（洋浦）地区电信行业首位！在xx移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动xx分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动xx营业厅是当地重要的通信服务窗口。xx作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。xx移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，xx凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。xx移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动xx分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。

xx在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，xx不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来xx工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务！他为自己设定的目标是——将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，xx营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动xx营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。

一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动xx营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，xx移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团xx－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！

时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

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