等到培训工作内容的时候，才发现学习英语可能还是简单的，因为英语毕竟学了这么多年，咨询和销售的内容虽然很容易听懂，可能运用才是难。也是因为自己不太懂得推销自己，所以真的发现自己有很多销售技巧是特别值得自己着重去学习的`。很多东西看着自己记住了，也看了很多遍，真正去练习的时候还是发现自己开头的时候还是有些乱，有些慌，不能很快的进入，以致自己不能很好的挖掘去家长的需求。

培训的其实很全也很到位，自己后面还是要不定的复习，还有就一个问题多去想一想，想一下怎么样才能变成自己的话，才能很快很好的运用。

总之，一周的培训自己学到了很多东西，在这个过程中也感受到也压力，自己也有多成长。最大的感触是不管做什么，一定懂得推销自己，要在沟通中挖掘别人的需求，只有这样才能够推销出产品。

一周的培训总结篇2

通过了对外汉语岗前学习的考核，懵懂中开始了岗间的对外汉语实践教学培训。第一天老师就给我们培训了学校的相关企业文化和规章制度，要我们以最快的速度完成角色转换。

从学员到老师，瞬间感觉自己肩上多了份责任。这里的价值观很励志，坚持，拼搏，信任，永不放弃。我想，从加入这个大家庭哪天起，这十个字将会呗永远铭记在心，时刻提醒自己。

对外汉语的岗间培训和岗前学习完全是两个不同的模式，虽然在岗前的时候老师就已经在渗透自己的学习理念，可是我们还是寄希望于老师给我们答案，到了岗间，自主的学习模式完全被开启。

现在遇到困难的时候就会自己主动去想办法解决，而不是直接去找老师要答案，我为自己的转变感到惊喜。

在周五的时候进行了一次自我介绍的真人演练，每个人都要参与的那种，没上台前觉得自我介绍那么简单的内容能有什么难的，当观众的时候很乐，看着台上同学的各种不可思议。

真正轮到自己上台演示的时候，才体会到这短短的一分钟竟然有这么大的'学问，老师非常注重细节，教会我们如何展示自己的自信和专业，有时候一个动作的失误可能影响了别人对自己的第一印象。

从来没有想过，一个简单的自我介绍，也要经过八十遍的练习才能做到游刃有余。原来自己离一名专业的老师还是有一定距离的，然而勤能补拙，实践出真知。相信自己在完成岗间的学习之后可以成为一名合格的对外汉语教师。

一周的培训总结篇3

一、常规培训

对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的'培训是非常必要和有益的。在2001年度，宾馆的常规培训已经做到：

1、次次有计划，月月有主题

在2000年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在2001年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。

根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。

除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。

2、重视新员工培训，加强培训跟踪

新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都

安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。

在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。

另外，宾馆还多次组织新员工在岗的'跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。

3、外语培训

2001年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。

外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，但不愿在业余时间学习；②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；③员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟不上课程进度。

二、管理人员培训

管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。

1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了2001年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料，在每月14

日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。

2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。

本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。

一周的培训总结篇4

xx年度xx培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳

一、经营情况

xx年中心接待宾客x人次，营业收入为x万元，营业成本为x万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上xx年沉积未缴的公积金x万元，减去年末已记入成本的商品价值x万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心xx年实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。

１、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。

２、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）x万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损x万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。

３、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为x万元，收入比重为x％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与xx资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。

二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。

理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。

?岗前员工学习制度》首要解决新员工的`思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。

?采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。

?卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。

餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前１小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。

?保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。xx年12月３日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。

其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是

１、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。

２、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。

３、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。

４、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

xx年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

一周的培训总结篇5

新学期、新气象，我校严格按照遂溪县教育局20xx年春季开学工作统一部署，本学期开学工作起步早、操作规范、步入正轨快，各项工作一切顺利开展，教育教学工作井然有序，全校师生精神蓬勃。在新的一年，新的学期，学校工作开端就呈现一派欣欣向荣的新气象。现将学校开学情况汇报如下：

一、开学常规工作情况

1、师生回校早，出勤率100%。

2月10日全体教职工准时回校签到，2月12日下午学生回校领取课本，13日（星期一）上午学生已全部回校上课，没有一人缺席。

2、全体教师齐出力，清洁校园迎生归。

10日—12日，全体教职工齐心协力，对校园卫生及学校周边环境进行大扫除，科学、合理布置教室，挂好欢迎条幅，以崭新、温馨的校园环境迎接同学们回校。

3、各项准备工作充分，开学工作有条不紊。

13日（星期一）上午学校举行了开学典礼暨升旗仪式，完全按照课程标准开足开齐课程，规范上课，黄校长继续担任六年级数学教学工作。学校值周值日、“双优”评分、教研活动等工作已正常开展。

二、安全工作情况

1.开学之初，我校领导与值班教师对学校设备设施及周边环境安全隐患进行了认真排查，并书写了排查报告，以确保师生安全。

2.开学第一天，学校开展法制安全知识教育，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全、防溺水安全，加强学生安全意识，动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作。

3.学校门禁制度照常，值日教师工作认真负责，做好了来客登记等工作。

三、规范办学行为情况

1.我校积极营造迎新气氛，在校门口放置两面黑板宣传栏，让学生感受到一种向上的力量。

2.学校认真贯彻国家“两免”政策，无乱收费、乱办班情况。对学生教辅用书的征订坚持自愿的原则，学校自觉接受社会、家长监督，在工作中没有违规收费的行为。从来没有组织学生购买课桌凳、订购教辅资料现象，更没有学校代办保险和强制师生入保险现象。

3.校务公开栏张贴“教师任课情况”、“班主任任职情况”。

4、学校严禁出现大班额现象。

四、完善制度、落实管理兴校

学校领导就各自分管的工作牵头起草方案，修改、制定各项规章制度。继续实行侯课制度，上课铃声落必须走进教室，否则记为迟到；制定文明班级评比细则，对每个班级每天卫生的打扫、保持、纪律、上课等进行量化打分，坚持每日一公布，每周一总结，每月一评比。同时还完善了考勤、上课、办公、听评课、学习等相关制度，切实有效提高教学质量。规范教师的行为准则，真正做到了以制度管理学校，确保了学校的各项工作正常有序进行。

五、后勤供应，保障有力

在总务处的组织安排下，开学初对教室、办公室的门窗、桌凳等进行了全面维修，办公用品迅速到位，为师生营造了一个好的教学学习环境，确保了学校各项工作的正常进行。

新学期的开学工作虽是千头万绪，但我校在遂溪县教育局和镇管理组的正确领导下，在全体教职工的大力支持下，我校开学工作做到了忙而不乱，秩序井然，各项工作按计划正在顺利开展。我们坚信，在全体师生的努力下，我们学校一定会蓬勃发展，一定会以优质服务、优质质量回报家长，回报社会。

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