论是个人还是企业，都在为取得成功而设计着宏伟的蓝图。然而，走到最后，许多人却事与愿违收获了成功的反面———失败。面对失败，我们常常将责任归咎与自己的制度不够合理；常将责任推诿于企业的策略不够正确，却很少能去思考自己是否认真地将计划与策略执行到位。当今社会竞争日益激烈，企业怎样脱颖而出？一句话，不折不扣地执行！

任何企业只要能狠抓落实，就一定会取得成绩；而落实不到位的企业，制度自然成了一张白纸，决策也就成了“水中月，镜中花”。有一家大型企业，因为经营不善而面临破产，后来这家企业被美国的一个大财团收购，企业人员都在翘首以盼美国人能带来什么先进的管理理念，出乎意料的是，他们只派来了几个人。除了财务、管理、技术等重要部门的管理人员换成美国人外，其他的根本没动。制度没有改变，员工没有改变，机器设备没有更换。但美方有一个要求：把先前所制定的方针、策略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业改变了局面，实现了扭亏为盈的目标。为什么美国人来治理这个企业就能够取得成功呢？原因就是执行，将一切规章制度执行到位。因为执行是一个企业发展的原动力。沃尔玛之所以能成为全球零售业的龙头，海尔之所以能跻身世界500强企业之列，原因都在于他们的员工能不折不扣地执行企业的制度。

执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助推器；只有执行才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有执行，才能使企业在激励的竞争中立于不败之地。

管理是严肃的爱在一些企业，只要谈到管理，首先想到和强调的就是要“严”，似乎缺了“严格”、“约束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得严严实实，只许老老实实，不许乱说乱动。但是，这样管理的效果会好吗？答案应该是否定的。管理是一门科学，其科学体现在严而有序，严而有据。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员的主管随意性的“乱严”。应该体现出管中有情，情理交融—这是管理艺术之体现；严格管理不是冷酷无情，不是把员工当作生产工具和机器，一味地依靠制度来控制员工，而是要从关心和爱护员工的角度出发，通过尊重员工的人格，理解员工的感情，维护员工的利益，保证员工的人身安全，来激发员工遵章守纪、服从严格管理的热情。从字面上看，“管”者，制约也，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查。其表现状态呈“刚性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理，其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合，也就是说，管理其实就是严肃的爱，是一种对每个人负责任的真爱。国内有位备受尊崇的企业家谈到自己最深刻的一段成长经历时说，“文革”后他作为知青回城，在一家运输公司当司机，他的上司是一位退伍军人。当时大家都怕这位退伍军人，因为他太难伺候了；比如，每次他布置完任务后都会问你：记住了吗？当你使劲点头，以为万事大吉走到门口的时候，他会突然把你叫回来，让你一字不漏地复述，如果一字不对，便会把你骂个狗血喷头，最后一句总是“连听都没听清，怎么可能把事情做对？”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每句话，不敢有半点马虎，结果任务总能比较准确。

团培训的心得体会600篇2

一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三全球通客户目标市场占有率

四外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

团培训的心得体会600篇3

光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了江华第一人民医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对江华第一医院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，创造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感触两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐心和热心等。

我是一名仅仅工作两年多的护士，还没有太多的临床经验，但我却一直在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信赖。或与在许多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但参加工作两年多的我，发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。

作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。

短短两天的岗前培训学习在各位领导的言传身教中结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！为医院的发展尽自己的一份微薄之力！

团培训的心得体会600篇4

通过这次20xx年的继续教育培训，听取了多位专家学者的精彩讲解，在与广大同仁的讨论的过程中，让我受益匪浅。现将我的将培训心得总结如下。

一、爱岗敬业，争做一名优秀的中学政治教师。

在学习培训的过程中，让我首先记忆犹新的就是，有关师德师风的探讨。众所周知，老师这一古老职业，肩负着教书育人，为祖国社会培养人才的使命，业已被人们所尊崇。作为青年教师，首先要树立好自己的职业理想，规划好自己的职业生涯。因为职业生涯规划是一门十分重要的学问，也是教师职业生涯成长必不可少的重要课程。作为一名教师，要想在职业生涯中有很好的发展，就应该用统筹的思想，实事求是，制定符合自己的职业规划。

专家们热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下深刻而美好的印象，通过对于一些个案的探讨更是引人深思。

二、教学上充分发挥教师的主导作用，学生的主体作用。

在新教学理念下要充分尊重学生的个性发展，发挥学生的在课堂上的主体作用。是必要改变以往传统教学模式下，单调的言传身教，而是更多的让学参与到教学的各个环节上来，发挥他们的主动性。所以我们应大胆地放开手，让所有学生去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力积极地动脑思考，动手操作。比如，可以增设一些开放性课堂，让学生动手设计，调动班上每位同学，通过与竞争的方式，提高学生的学习能力。

但是在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。毕竟现在的中学还是处于世界观和价值观形成时期，对于学习和生活上一些问题还存有很大的疑惑甚至是误解。这是还应发挥教师的主导作用，主要体现在精心备课，尊重学生的个性差异，做出有针对性的教学方案，努力做到因材施教。同时还要及时发现问题，体现在耐心的与学生互动，将心比心建立互信的机制，帮助学生及时解决问题的方法上，从大的方向上帮学生把好关。

三、求真务实，不断增强业务水平

21世界是以人才为主的知识经济与创新经济为主导的时代背景。作为教育一线的教师更是要不断地自我更新，自我发展，努力做一名终身学习型的教师。

正所为教书好比给人一碗水，自己要有一桶水。但随着时代的进步，学生成长的需要，简简单单的一桶水远远不够，我们应该准备一池水，一河水甚至是奔涌不息的长江黄河，让学生有取之不竭的智慧，听之不尽的哲理。然而这一切都要从学习开始，我非常庆幸能都通过这次培训，听取了许多专家的独到见解和一些自身的宝贵经验，这无形之中也是一种学习。教师的业务学习不只有潜心钻研教材，更要充分利用好互联网，现代化的教学手段，还应该学会“走出去”“引进来”，积极参加各项培训研讨活动，博采众长，从中吸取众多教学精华，并指导自己的教学实际，做到取长补短，并且努力做到教学创新。

总之，“十年育树，百年育人“，教育事业任重而道远，趁此青春犹在，何不放手一搏，博得个桃李天下，四海人才！

团培训的心得体会600篇5

感谢领导的厚爱和家人同事的支持，让我有幸参加山西省清徐县中小学乡村教师能力提升项目南通师范高等专科学校班主任培训活动。期间，我学会了很多，也收获了很多。

七天的外出培训，充实而又紧张，我们参观了南通两所名校，感受着名校浓重的文化气息，一草一木皆生命，一山一石皆有情，以美育德，让教育与美相遇。我们聆听了多位专家的精彩讲座，严清老师用幽默风趣的语言通过盘点、溯源、反思和展望四个方面揭秘了南通教育的历史、现状以及发展，让我明白一方水土养育一方人，每个地方都有它特有的文化，我们不能数典忘祖、人云亦云但也不能固步自封，闭关造车。我们要沉下心来，潜心工作，时刻准备着，不断学习，不断探索!章小英老师以一个童话般的形式“铅笔的忠告，我们一起听”，让我懂得我作为一个班主任，要多读书，要学会借鉴他人的经验，学会聆听，用自己的人格魅力，自己的智慧去教育学生并对学生产生长远的影响。李庆明老师以朋友聊天的形式指导我们班级建设的思与行，做好家长教育、家庭教育;播种文明、开启文明之旅;带领学生泛舟书海、做一个故事的歌者;做好沟通，实现思想与思想的交汇，情感与情感的融通，心灵与心灵的唤起，实现班主任管理的大智慧。

在培训中，留给我印象最深的是潘健教授的《班主任的幸福的创生》的讲座。潘教授用质朴的语言、切身的班主任经验的事例告诉我们做班主任一定要幸福;做班主任是幸福的;如何做一个幸福的班主任，引起了我的许多共鸣，让我感慨颇多。

是的，幸福与痛苦相伴，当班主任会有更多的压力，更多的责任甚至会有更多的委屈，但当班主任的幸福也是随处随时可见的，会让自己的生活更加充实，会让自己有事可做并享受其中的乐趣。从每一个专家、校长身上，我都可以看到他们对教育的狂热，对学生的热爱以及谈到自己班主任工作中脸上洋溢着的幸福的笑容。那时，我也在想，学校集会，天空突然下雨，学生的第一反应是脱下外套披在你的身上，或者是走在大街上，老远会有家长或学生跑过来说“老师，你最近好吗?”并自豪地向别人介绍这是我的班主任老师时，这种感觉确实是幸福的，也是自豪的，自豪自己是一名班主任。正像教育学家李镇西的一句话“做老师，幸福比优秀更重要!”而这种幸福来自于心的幸福，需要我们去用心寻找，用心体验;需要我们不断积累，不断创造;需要我们沉下心来，潜心工作，创生班主任幸福，让自己的生命更加丰富，人生更加丰富!最后，让我用潘教授的结束语来结束我今天的分享交流会吧：

各位班主任，请你们一定要幸福，你们幸福了，就意味着学生幸福、教育幸福、家庭幸福、社会幸福、民族幸福。已感受到幸福的班主任，我祝愿你们幸福多多、幸福满满，还没有感受到幸福的班主任，我祝你们找到幸福的意义，体验幸福的内涵，创生幸福的路径，实现幸福归来的华丽转身，让我们一起走向幸福的康庄大道。

团培训的心得体会600篇6

我是洛湾中学的一名普通教师，很荣幸与大家一同学习道德模范事迹，通过认真学习，我感触颇深。也深深的感觉到榜样的力量是无穷的，知道了像刘国红、李远红、李泽英、白凯、颜昌峰、万权红等36名这些闪光的名字。提到“榜样”，这是从孩提时就伴随我们成长的意义重大的两个字。“榜样”在我心中的分量是沉甸甸的。通过认真学习过道德模范事迹之后有一股暖流在我心中涌动、翻腾。我十分感动于他们在平凡的岗位上做出的不平凡的业绩；感动于他们想他人之所想，急他人之所急的助人为乐的精神；感动于他们对工作一丝不苟，无私奉献的敬业精神；感动于他们刻苦钻研，勇于创新的精神，他们是我们楷模和标兵。

首先向道德模范学习，要学习他们刻苦钻研业务争创一流业绩的精神。

模范的事迹告诉我，无论在什么岗位上，都要有刻苦钻研的精神，和争创一流的干劲。刘国红自20xx年从事出租车驾驶工作以来，圆满完成各项生产任务，多次在营运中做好事、见义勇为。20xx年6月20日，市民黄艺乘坐刘国红的出租车，在等待红灯时，突然一个人跑过来，将黄艺手中的手机抢走。刘国红立即开车朝歹徒追去，歹徒窜进小巷，刘国红将车停下继续追赶，在热心群众的帮助下，终于在一居民院内将歹徒抓住。

在花果园立交桥下，一女青年的挎包被抢。刘国红开车经过这里，听到呼救声，连忙将车停在路边，向歹徒奔去，跑出30米将其抓住。这时，歹徒的两个同伙跟过来威胁刘国红，在双方僵持的紧要关头，3名巡防队员赶到，将歹徒制服。

李远红带着许士强改嫁，和现任丈夫蔡德全开始共同抚养幼女，照顾瘫痪前夫，演绎了一段感人的真情故事。

“保姆妈妈”李泽英带着卓遵琴抛下的卓欣和卓欢（双胞胎弃婴），艰辛地走过了十多个春秋。如今卓欣和卓欢慢慢长大了。现在，她带着姐妹俩和自己的孩子，用汗水和劳累兑现自己的承诺。

李先生是一名贵阳市高新技术开发区村民。他平常就乐意帮助和关心别人，他始终认为帮助别人是中华民族的传统美德，见义勇为是人间正气。近六年以来，李先生先后抓获抢窃手机、项链、耳环的犯罪分子就达9起。他总是以“横眉冷对千夫指，俯首甘为儒子牛”的精神去和一切违法犯罪分子作斗争的感人故事等等。向道德模范学习，要学习他们工作细致认真，一丝不苟的精神。向道德模范学习，要学习他们坚守忠诚的品质。

坚守忠诚是一种习惯，是忘我的投入，是创新的前奏，是一种道德信念，他们对待工作一直是坚守忠诚的态度。

坚守忠诚应作为我们每一名教师的座右铭，这样人世间就会充满挚爱，祖国就会兴旺发达，我们赖以生存的社会空间会更加和谐美好。

向道德模范学习，要学习他们持之以恒的品质。

“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”他们的事迹告诉我们，一辈子做好事再难，他们也要做！

我作为一名工作了十多年的老师，在经历这次精神教育和学习后，像是接受了一次灵魂的洗礼，我今后会以道德模范为榜样像他们看齐，当一个好老师。

团培训的心得体会600篇7

古人说，教师，传道者，教师，解惑。作为一个即将上班的年轻教师，虽然已经具备了一定的专业知识和技能，但对于如何教学，如何最大化教学效果，仍然感觉缺乏正确的理论指导。通过岗前培训的学习，我受益匪浅，经历深刻，进一步更新了我的教育教学观念。先说一下教师岗前培训的经验：如何更新教师知识

在信息技术飞速发展的时代，教师不再是一根粉笔，而是一块黑板，可以完成教书育人、解惑的伟大任务。要顺应时代潮流，善于并熟练运用新时代的各种电子产品，汲取符合新时代发展的实践经验，让课堂更加生动。对教学的理解

首先，备课是教学的关键。可以说，任何一堂成功的课，都二是对教师角色的认知。在新的教学时代和今天的课程改革环境下，我认为最重要的是教师要从传统的知识传授者角色转变为学生的导师、学生自主学习的促进者和引导者、课程的开发者和信息资源的查询者。我们需要45分钟的质量来提高教学的有效性。

最后，教学课堂的预设与生成。在这次培训中，培训师用他遇到的一些小案例向我们详细介绍了如何上好一堂课以及目前课堂教学中教师的困惑。让我们知道，在最后一节课之前，我们要彻底研究教材，充分了解学生，精心设计活动，完成教学预设。但在真正的课堂教学中，要随时调整课前预设，即时创设和修改，营造有利于学生有效学习的课堂情境。教育管理的认识

在这次培训中，学校讲解了如何管理班级，如何做一个好的班主任。比如要和学生交朋友，和他们像朋友一样交流，集体管理班级。我深深地体会到，作为一个人民教师，不仅要有源源不断的知识，更要有宽广的胸怀，有爱心，有负责任的态度。

虽然这几天接触到了更多的理论知识，但在未来，我会结合这几天学到的知识，应用到实践中，继续深入学习，不断提高自己的各方面，成为一名合格的人民教师。

团培训的心得体会600篇8

几天的校长资格班培训，学习了很多知识，同时也深深的触动了我的内心。每天的学习研讨都在敲打着我的无知，敲打着我的薄学！这些年，书读得少了，参加的各类有质量的培训也不多，语言表达在无形中退化了，语不达意了。平时只懂得默默地干，默默地想，却不善于将日常所做记录、总结，不善于用语言来说出自己的所做，为何做？做为何？不敢于自信的站出来表达。其实这种自卑就来自于薄学，源于思想的不跟进。

“现代的校长不仅要能干，还要能说能写”。我缺乏的就是这种说和写。有时，当听了某个专家的讲座，听了某个校长的讲校，会在心中暗暗地想，其实这个方面我也是这么做的。可为什么我不能上升为理论，为什么我不能将自己所做也有条有理的讲出来，归根结底还是薄学！

平时的读书时间总会被种种理由给挤占，一个月的两本《人民教育》还总是读不完，这种态度怎能不使我不自信？思想里没有知识的日日积累，没有理论的时时更新，总是拿过去的知识，拿自己的经验来面对现代的教育，怎能自信？怎有底气？

对知识的渴求一次次扣打着我的内心，不能再拿任何理由来为自己开脱，要做一名现代的合格校长，不仅能干，更要能说，会写。要敢于将自己的文章拿出来，（以前也写，但却很少公开，这也是不自信的体现）；要为自己规划一个成长方案；要重新找回学生时代为读完一本书彻夜不眠的激情；还要用自己的读书激情来点燃老师学生的激情。这样，我才不辜负于“老师”这个称号，不负于“校长”这个角色。

读的同时，我还要时时记得：写、说。勤于动笔，每天记一点，坚持下去，自己也可写成一本《小学校长的日记》；坚持下去，点点滴滴就可汇成河流。要敢于说，面向师生说，面向家长说，面向领导说……

学习，迫在眉睫！

团培训的心得体会600优秀8篇相关文章：