潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!

擦鞋子心得篇2

以下是我的一些心得体会：作为导购人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定你的销售策略和计划hexun1，使自己更好的完成销售任务。同时还要具备的一些素质，hexun1衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备. 试着去做好这些，对你会有所帮助的!!绝对震撼你的眼球，那是必须的，你说呢八羌队。

女鞋导购员销售技巧

不是第一要知道顾客心理第二要有表达沟通能力。

明天想去商场应聘女鞋导购员,但是我没有工作经验,应该注。

微笑，以平和的语气简单介绍谢的款式和穿着的优点。语气一定不要过急、过于啰唆。

擦鞋子心得篇3

打小学起语文课本里每课后面都有一题：请有感情地朗诵全文。长大以后，无论文学、影视作品，都能看到这种抒情的朗诵。老实说，的确很伤胃。经常性地抒情，结果是变成无情。因为这种感情太廉价，任何地方都能扭开水龙头，哗哗地来上一大桶。

那么有没有不抒情地朗诵?有，这就是伊朗电影《小鞋子》。小哥哥贪玩耍，把妹妹唯一的一双鞋弄丢了。父亲工作很辛苦，母亲重病，家里实在没有余钱买一双鞋。这就是每个人童年时代都曾经遇见的那种问题，那种“绝对不能告诉爸爸妈妈”的问题。

?小鞋子》就以这种儿童的视角讲述了一个关于鞋子的故事，平静地讲述了两兄妹怎么想劲一切办法解决鞋子的问题。所有小孩子能想到的办法他们都想到了，都尝试了。导演没有把他们表现得和两个难民一样地乞讨观众的同情，从头到尾，他们都在努力，观众只是无法停止关切之情，迫切地想知道他们的努力是否能够成功，而不是在散场后哭着捐献慈善款。

全片唯一称得上震撼的场面甚至有些黑色幽默：小哥哥的学校举办长跑比赛，季军的奖品是一双新鞋子。于是，小哥哥在比赛中倾尽全力去得到那双鞋子，却一不留神得了第一名。得了第一名的小哥哥在镜头前哭成了个泪人，他真正伤心的原因居然是他没有得到第三。

他回到家里，把满是血泡的脚泡在水池里。水里的鱼纷纷游过来，触碰那一双小脚。这是全片最为宁静的时刻，所有观众在那一刻都能感受到相同的滋味，和小男孩分毫不差。没有眼泪，没有叹息，只有一个安静的下午，一池水，一群鱼，和你自己。

因此，要把《小鞋子》说成是一部儿童影片我觉得不大公平。它其实是拍给大人看的，让人咂一咂生活的滋味，在某天花时间看完以后安静下来想一想。全片没有一处刻意表现生活的艰难，而是处处体现出人性的美。小妹妹终于找到了那双丢失的鞋，却发现穿在一个盲人的女儿脚上。她躲在墙后看着，然后转身离去。没有一句台词，没有一个音符，但是却能深深打动人心，并且在最后流泪鼓掌。

我想这掌声的意思是鼓励和祝贺，里面没有一丝一毫廉价的同情。不抒情地朗诵，在字里行间你就能读出坚硬的东西，那就是尊严。

?小鞋子》，号称有史以来最伟大的儿童片。

擦鞋子心得篇4

小阿里取回为妹妹修理的小鞋子时，不慎把这双妹妹仅有的鞋子丢失了，为了免除父母的惩罚，他央求妹妹不要告诉爸爸妈妈。于是，兄妹仅有的这双鞋子每天就在两个人的脚上交换着，兄妹俩是多么渴望拥有一双新鞋子啊。有一天，哥哥阿里的学校举办长跑比赛，季军的奖品是一双新鞋子。在比赛中，阿里跌倒了，又不顾一切地爬起来继续跑，他要取胜，他要获得那双鞋子，最后他倾尽全力第一个跑到了终点。当人们向小冠军表示祝贺时。发现得了第一名的哥哥在镜头前哭了。其实他真正伤心的原因是他没有得到第三，因为他是多么需要一双新鞋，给妹妹带回一双她期待已久的新鞋。阿里回到家里，不知道该怎样安慰妹妹，他脱下自己跑烂的那双旧鞋，把满是血泡的脚泡在在院内的水池里，散出一阵阵淡红色，一群鱼向他游过来，触碰那一双小脚。而此时，他的父亲正在回家的途中，在他的自行车上，放着买给阿里和妹妹的新鞋子……

影片中最令我感动的一幕是阿里历尽艰辛去参加跑步比赛，因为第三名的奖品是一双鞋子，所以他始终保持第三名的速度，最后阴差阳错他成了冠军，当大家都在为他高兴、为他欢呼时，他的那一句：“我是不是第三名”让我感动地泪流满面。这个在大家眼里无比荣耀的冠军宝座在他的眼里显得如此平凡，如此苍白无力。因为在他的心里对妹妹的承诺重于一切，他哭了，他不是为了胜利而开心地哭，他是为了没有为妹妹争取到一双可以穿着上学的球鞋而伤心流泪。此时此刻我真的好羡慕莎拉有这样一位痛爱她的哥哥。

剧中还有许许多多的善良情节让我触动，莎拉在学校看到自己朝思暮想的鞋子穿在比自己还要贫穷的女孩脚上时，她没有揭穿，选择了沉默离开。而那个女孩捡到了一直都渴望拥有的铅笔时，虽然很想要，但最后还是物归原主。我想，这些就是对人世间真善美最好的诠释吧!

看完这部电影，我终于明白了电影另一个名字《天堂的孩子》中“天堂”两个字的深刻意义，虽然出生贫困，但是他们没有对贫穷抱怨自卑，也没有逃避，他们用自己朴实的方式和阳光的心态真诚的面对贫困的生活。在他们的世界里充满了希望，充满了正能量，充满了温暖，生活在这个世界的孩子难道不是天堂的孩子吗?

擦鞋子心得篇5

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

心得一：培训服装导购员的职业规划

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式xxxxxx。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

心得三：培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

擦鞋子心得篇6

在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。

回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。

一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。

在平凡的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求达到双嬴的结果。

二、认真工作、用心工作。

做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热情。因此，我们必须全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最基本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现，我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。

三、团结同事，有良好的人际关系。

没有完美的个人，只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，都需要与人沟通，与人接触。一个人如果有良好的心态，有强烈的集体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩。反之，如果为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，相信自己的伙伴，相信自己的团队。

最后，我想对大家说，机会是留给那些做好准备的人的，只要有付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互勉励，携起手来，共同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。

擦鞋子心得篇7

暑假期间，我读了一本书名叫《红鞋子》的故事书。

这本书里有许多小故事，比如：宝石、开满蒲公英的地方、红鬃马……其中，我最喜欢的一个故事叫《我想做一片绿叶》。故事讲的是一场春雨过后，小老鼠门前的草地上长出了一棵小苗儿，小老鼠走出屋子看见了小苗儿，并和它成为了好朋友。时间很快就过去了，小苗儿长大了，和昆虫们一起开了一场音乐会，但是，一个粗心的人在小苗儿身上踩了一脚，把小苗儿变成了一根干枯的茎，小老鼠想变成一片绿叶保护小苗儿，结果却和它一起走了……

这个故事真精彩！它不仅把小苗儿和小老鼠的友情写的很生动，而且还让我们懂得了要爱护大自然，保护大自然中的一草一木，不能随意去践踏花花草草，因为它们也是有生命的。

从现在开始，我要多读书，多积累好词好句，或许在未来的某一天，我也能写出这样一篇精彩的故事呢！

擦鞋子心得7篇相关文章：