通过工作总结我们可以更好地规划职业发展路线,我们利用工作总结来跟踪职业成长的进程,以下是心得大全网小编精心为您推荐的it行业的工作总结7篇,供大家参考。
it行业的工作总结篇1
上半年,协会按照年初的工作计划,在政策宣传、信息传递、调查研究、行业培训、行业统计、网站建设、协会自身建设等方面做了些工作。现将协会09年上半年的工作小结报告如下:
1、完成市塑料行业工业企业规模以上统计工作
根据市经委行业办的要求,协会工作人员深入到会员企业走访,调研,开展**市塑料行业工业企业规模以上企业的统计工作,并完成《**市塑料行业经济运行分析》和《市塑料行业各项经济指标汇总表》。这些工作均得到了上级领导的充分肯定。
2、召开一届二次会长办公会议,深入探讨协会工作
20xx年2月7日上午9点,协会一届二次会长办公会议在浙江奔多实业有限公司隆重召开,**市轻工建材行业管理办公室主任虞伟民、**市标准化研究院副院长杨福斌及协会会长、副会长等27人出席了会长办公会议。
审议通过了《**市塑料行业协会08年工作总结和09上半年工作计划》和《**市塑料行业自律公约》,新增**市安监局和**市消防支队有关领导为协会顾问,**市海关胡丕阳为塑协兼职副秘书长,并审议通过了新增的三个副会长单位。
3、深入企业调研,了解我市塑料企业现状
为进一步了解本市塑料企业的现状及发展情况,上半年,协会秘书长于卫星针对当前特殊的经济环境,走访了**富佳实业有限公司、余姚正邦尼龙、正庄喷雾等十余家工业企业。秘书长向各位企业家们表达了协会的问候,并就当前的形势与各企业家们进行了交流,特别是在当前经济环境下,企业如何应对困难,促进转型升级等方面进行了沟通与探索。同时也希望企业家们对协会多提建议,通过协会这个交流平台,使协会工作能更贴近实际,真正为企业办实事。
4、坚持行业信息交流平台建设,完善协会信息服务功能
?**塑料》会刊和“**塑料网”作为协会信息沟通的重要工具,日益发挥出越来越重要的作用。在09年上半年,我协会如期出版双月刊《**塑料》,不断在会刊中加入新的思路和想法,把协会的工作信息、企业所希望看到得信息尽量刊登。
逐步完善“**塑料网”,坚持每天更新行业新闻、行业知识、会展信息、会议活动等板块,力求把第一手的塑料行情、塑料价格传递给会员企业。
协会qq联系群的建立,更进一步拉近了协会与企业之间的距离。会员企业东海期货**营业部的研究员每天把最新的期货行情供会员企业分享,会员企业有任何供求信息和咨询,我协会在第一时间及时反馈给企业,塑协qq群的日益完善,给企业带来了极大地便利。
5、组团赴广东参加了“第二十三届中国国际塑料橡胶工业展览会”
09年5月18日,协会组团约30余人赴广州参加第二十三届中国国际塑料橡胶工业展览会。此次展览是亚洲第一、世界第三的国际级塑料橡胶业展览,是全球业界寻找塑料橡胶先进技术及商贸伙伴的最佳平台。使企业家们开拓了眼界,了解世界新技术、新产品、新工艺、新材料的发展趋势,为我市的塑料产品产业结构调整和持续、快速、协调发展提供了信息。
6、开展 “20xx年度**市塑料行业企业十强、十佳(工业、服务业)、优秀企业家、优秀员工”评选活动,表彰先进,树立榜样
秉着自愿、公平、公开、公正、科学的原则,为评选出一批经济效益和社会效益好,对全市塑料行业发展有较大影响的企业,以点带面,全面推进我市塑料行业又快又好发展,充分发挥优秀企业在我市带头示范作用,经会长会议研究,协会于二季度在会员单位中开展了“20xx年度**市塑料行业企业十强、十佳(工业、服务业)、优秀企业家、优秀员工”评选活动。目前会员企业反响热烈,回应积极,各项目的申请表正在完善统计中。
7、召开“市塑料行业规模以上企业座谈会”会上,台州国际塑料城有关领导与**的企业家们进行了交流和洽谈,气氛比较活跃。
**市相关职能部门领导还就市里最新的政策作了详细讲解,使参会企业受益匪浅。
8、开展塑料操作工技能培训,提高工人专业技术水平
协会与市劳动局达成塑料工种技能培训的合作意向,由实践经验丰富的专家及资深讲师授课,帮助企业解决塑料生产中的实际问题。培训全部免费,讲师会来到企业授课(学习课时2-3天),并在完成规定课程,经考试合格后,由市劳动局和塑料行业协会颁发相关证书。
目前,协会培训部已经在会员企业中培训了400余名注塑工,收到了较好的效果。
接下来协会将会继续开展塑料行业操作工的培训,包括塑料模压工、塑料挤出工等各个工种。
9、参加“20xx海峡两岸塑料行业合作与发展论坛”和中国塑料加工工业协会第五届四次理事扩大会议暨成立二十周年庆典表彰大会,获先进单位成立二十周年庆典表彰大会上,我协会被评为中国塑料行业先进单位。
10、不断加强自身建设,努力为企业服务
为了使协会工作进一步贴近、服务好企业,上半年,协会秘书处又设立了培训部和外联部两个部门。通过主动热情上门服务,拉近了协会与企业之间的距离,加深了企业对协会的印象,为行业及会员企业又提供了一个良好的服务平台。
过去的半年,按照协会的工作目标和任务,虽然我们努力做了一些工作,但是与办会的旨意还存在着不少差距和需要努力探索的地方。在如何促进行业技术创新和转型升级、如何进一步拓展服务领域、增强协会凝聚力等方面有待提高。
it行业的工作总结篇2
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了,时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基??
一、工作汇报
近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基??
二、工作感想
经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果,具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的`工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!
我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和最好的发展!
最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
it行业的工作总结篇3
一年来,我公司开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下。
一、销售情况
我们公司在xx等专业杂志推广后,我公司的xx产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元,产销率95%,货款回收率98%.
二、加强业务培训,提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的`销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xx财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型
xx销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
it行业的工作总结篇4
时间一晃而过,转眼间到公司已经5个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。
在这5个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识。
在7月份我来到了公司—郑州参加招聘,经过几轮和笔试,终于能够有幸加入了xxx这个大家庭,在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明,当时只是觉得公司很正规,很强大。在和人事、部门领导交流后,感觉公司很亲切,很温馨。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致,本人对公司的理念非常认同。现在公司在xx行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,端正态度,使自己素养不断得到提高。
的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得的保障。在这5个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,5个多月来从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这5个月的时间里让我认识到:一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
在进入公司以来,一直参与到xxx项目的集成和开发。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然加入公司这个大家庭已经5个多月,对开发技术掌握的还不是很深,对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于实践。
在今后工作中,要努力做好开发人员的本职工作,注重工作态度,把自己的工作创造性做好做扎实,为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。
五、工作计划
暂时做出以下几点规划:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;
5、虚心请教比我做的优秀的其他同事,向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。
展望临近的20xx年,我会更加努力、工作上认真负责,再接再厉,更上一层楼。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
it行业的工作总结篇5
我来xxx已经两个月的时间了,经过两个月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获 :
首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xx,并对我全方面的培训,给予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助,使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息,并得以提高。当我进入xx的第一天开始,我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训,对我xx有了更深刻和完整的认识。xx深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的`管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间,我努力学习公司整体情况,熟练掌握了公司的核心业务等等情况,能系统明了的向客户讲解、交流清楚,为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中,深挖掘我公司与别的公司的区别与优势,自己组织语言,将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。
3、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力。
岗位认识:
1、在xx我应聘的职位是市场部门,作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同,和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品,和运营商交流主要就是介绍产品,引导运营商接受我们的产品,认识到使用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动,但是其它部门还不能尽快的推动该产品上线,作为庞大的国企运营商,还需要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品,如果有部门不积极,就需要说服用户,使得该部门认可,这样就会更快推动该产品,给公司快速带来效益。
在xx我们主要推动的还是工程服务,自己并没有核心的产品,所以我认为担任销售就会和前公司在和运营商接触时,方式方法就会有很大的不同。现在和运营商交流基本就是网建部,介绍我们公司之前的业绩,并和兄弟公司对比,体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异,使得运营商认可我们。还需要提前得到招标的信息,引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标时,尽力做好标书,不仅要在等分点,全部得分,也还要完善丰富其它部分,给用户留下十分好的印象。
优点与缺点:
全面衡量自己的工作,自身的优缺点表现在以下几个方面:
优点:
1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补,所以要想成长,必须进行总结。
2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格,对于业务工作来说,心细认真能够及时学习到别人的优点,善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成
功的基本素质。
缺点:
1、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时,按照招标要求制作,但是字眼研究的不透侧,很多都没有仔细看,造成了很大的误差等等。
总之在xx我要更好的体现出自己的价值,为公司做出贡献。
总结人:xx
it行业的工作总结篇6
时光飞逝,岁月不居,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,xx年即将过去,在xx年即将来临之际,将自己这一年的工作进行总结,为使自己不断提高与进步,为以后的工作顺利有序进行打下坚实的基础。回顾这一年来的历程,有领导的悉心关怀和大力支持,还有同事们的热情帮助,可以说xx年是我最充实的一年,自身在各个方面都有所提高,现在将我的主要工作情况向领导汇报如下:
一、工作情况:
参加工作以来,时刻对自己的工作充满激情,始终坚持以一个合格工程人员的标准要求自己。服从组织分配,尽职尽责,认真完成领导交给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己,不断追求技术业务水平提高与加强思想道德素质修养,在工作与生活中不断锻炼和提高自己,让自己作一个名副其实的河北建设人。
xx年3月被领导派去参加了航天城大型机加厂房创鲁班奖小组,可以说是取决于领导对我的重视和信任。这既是一个严峻的考验,又使我面临着更多的机会去学习。鲁班奖的资料整理是非常细致和严谨的,容不得一点马虎。熟悉图纸了解变更签证,与现场人员沟通,亲自转现场,把所有系统牢记于心。然后参看以前的资料,由于原资料的残缺混乱最后整体把资料重新做了一遍。经过几个月繁琐重复的整理,鲁班奖专家小组最终在资料意见表中写下了最高评价——优。
xx年8月回到望运观潮项目担任了水暖负责人,主体阶段主要是消防安全和临水,并做好水暖安装前期预留工作。
二、工作总结和工作心得:
①、作为三分公司的一员,公司利益高于一切。
②、工作态度:没有任何理由,结果决定一切,要充分挖掘潜力,调动各方面力量协助你完成工作目标。
③、要会协调处理各种关系,施工过程中涉及到很多单位,涉及到很多复杂关系,既要学会配合也要学会利用。
④、项目咳嗽毕嗷ヅ浜希ハ喟镏彩撬忱瓿晒ぷ鞯那疤帷1热纾汗臼苣昵齑蠹一辉静渭樱杖谇⒓饶芗跚峁ぷ餮沽σ材苁构ぷ魉忱瓿伞
⑤、工地上积极帮助新员工适应环境和提高工作能力。新员工刚刚离开学校,到偏远的地方施工新鲜感会逐渐消弱,工作量大且单一,预期和理想差别大时会有挫败感,不仅仅要在工作上把自己的经验交给他们,生活上也要相互帮助,使项目部温馨如家。
⑥、懂得了奉献,这种奉献不是纯粹的利益和金钱,是对公司对自己的一种责任感。比如:赶工期节假日项目部管理人员都没有回家。
⑦、当涉及到工程的质量问题时,坚决要对各种包工头下达“死命令”不能含糊。
⑧、从此次项目安全事故所想到的:工人三级安全教育、入场考试、班组班前班后活动还有安全检查、安全防护十分重要。如果这些没作好,一旦发生事故责任首先定义为管理责任。如果上述文明施工、安全标志、安全防护等都做的很好,出了事故便定义为违章操作,责任和性质就截然不同了。
三、工作进步和缺点方面:
1、工作进步:
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
2、 存在的缺点:
①、对文明施工及要求认识不足,文明施工在整个施工过程中力度不够。
②、对安全教育缺乏直观认识且重视不够,技术交底尤其是对每个工人的技术安全交底没有做,此项是今后工程中需要加强提高的。
③、项目部对分包队伍权利微弱,项目部无法行使应有职权,导致遇而不见、见而不说、说而不听。有着同属一条船的思想,所以出现质量、安全隐患和问题时往往包庇,然后讨好监理大事化小,而不对事故分包方采取严肃处理。对于分包队伍以后的工程中建议:项目部有时应充当业主,有时应充当监理,有时要充当兄弟朋友。
④、对问题或事故没有遇见性,对主要施工步骤和主控项目重视不够,只是知道其重要性没有亲自去做亲自去看。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。个别工作思路方法还不成熟,需要进一步加强这一方面的努力学习。
四、xx年瞻望:
辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己经验不足及知识面薄弱等问题,我对xx年工作也提出了初步设想:
1、继续加强理论学习,树立“学习是第一位任务”的观念。争取考取全国一级建造师和中级职称。
2、继续加强业务学习,在工地上多学多问在公司多向前辈请教,强化业务和专业知识,使工作再上新台阶。
3、坚持进取的理念和工作方法,做到“实干”与“干实”的统一。
4、强化奉献意识,努力营造“工作第一,团结第一,项目如家”的精神氛围。
随着公司日渐的发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为三分公司做出自己应有的贡献!最后祝我们三分公司的事业蒸蒸日上!
it行业的工作总结篇7
20xx年是我负责工作的第x年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
一、强化服务意识,优质高效为一线服务
作为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
二、强化风险意识,防范和化解金融风险
重点学习了《反对洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《xx》,制定《20xx年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
三、强化营销意识,积极为客户服务
20xx年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
四、强化队伍意识,提高条线人员综合能
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
五、工作中存在的不足及今后的`打算
一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
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