在写体会中，小伙们的个人想法一定得到很好的表达，只有深入了解一件事，才能将体会写的出色，以下是心得大全网小编精心为您推荐的管理者心得体会模板8篇，供大家参考。
管理者心得体会篇1
作为一名优秀的管理者，要做好自己所承担的管理工作，并获得成功，当然要学好管理学和管理学科中其它相关课程的基本思想、理论和方法。指导自己的管理工作实践，在实践中加以创造性的运用，不断总结，不断提高，做到这一点是完全必要的，但是还需要以下素养。
第一;要具有优秀的品德。一个人的品德不是天生的，都是要积累的。核心是它有什么样的价值观。价值观是抽象的，它体现了每个人对周围的客观存在。影响自身发展的各种事情的重要性的看法和评价，从他的思想观念和行为准则上表现出来。作为管理者更要有强烈的使命感和紧迫的责任感。
第二；要有丰富的知识。以企业为例，要做好管理工作就要熟悉本企业相关的许多工程技术方面的知识。要有心理学方面的知识，用于协调上下左右的关系，做好人的工作。要掌握政治、经济方面的知识以学好和掌握好党的方针，政策和国家的有关法规，把握经济发展的规律。
第三；要有良好的心理素质。一个管理者在日常工作中可能由于疏忽而造成了失误，也可能在同事交往中，一片好意被人误解，等等。所以要有很强的承受能力和自我控制能力。
第四；重视实践。成功的管理者不可能是天生的。承认一个人的天赋在成长过程中的作用，但是更强调教育和实践的作用。在学校里接受教育，学习各种知识，打好基础。走上工作岗位后，再回学校深造。因此，接受教育是成长过程中不可缺少的，实践是成长的关键。
除了以上所具备的素养外，还要几大要素。
第一；要有计划，计划是管理的基本职能之一。计划是管理的一项重要职能，它不仅是管理活动的依据，也是组织合理分配资源的手段，还是组织降低风险、掌握主动及实施控制的依据。自己有了计划，才会有想法，知道自己在干什么，怎样去做，明确为什么做，明确谁去做。在什么的地点做，在什么时间做，采用什么方法和手段做。
第二；决策。决策是为了解某个问题，为达到一定目标而采取的决断行为。无论自己的任何决策，都必须根据一定的目标来做出，具有可行性、选择性、满意性、过程性和动态性。拥有了决策做什么事都会减短时间，效率快，够明确。
最后，作为一名优秀的管理者不仅仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。在了解的基础上信任员工，给他舞台让他充分发挥。当然，要让下属下期保持旺盛的士气，绝非如此简单。不仅要制订一套详细的法则制度和按劳分配，多劳多得的薪酬奖励分配方案给每位员工提供公平。适当的竞争环境，还应采取许多其它的激励方法；比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，给下属指出奋斗的目标，帮助下属规划出其发展的蓝图，恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使员工的积极性、创造性企业的综合活动，达到最佳状态。这才算优秀的管理者。
管理者心得体会篇2
在包子堂学习已经有五个月了。以前我不知道德鲁克是谁，一提这个名字就很茫然，后来我才知道，这是一个非常了不起的人物，管理界大师中的大师。这是我第一次系统的接触德鲁克的管理思想。非常有幸能够跟着包老师学。就像包老师讲的，一个人一开始就要走对路，走正路，我了解很多同学都非常渴望通过学习来提高自己，能够给企业创造更大的价值，但在学习的过程中花了很多的时间和精力，理论和概念知道了不少，但是无法落地，对企业的帮助不大。而包老师就是要帮助我们在理论和实践之间建立一个桥梁，让它生根落地，开花结果，所以我也特别珍惜这一次的学习机会。
包老师告诉我们，管理不是常识，管理是个实践学科，要不断的在课程的学习，不断的投同学联接，交流碰撞，不断的在事上练。他说我们创建包子堂的目的就是培养身无分文，胸有大志的年轻人，让他们能够学习到德鲁克的理论素养培养逻辑思维能力，并最终养成读书的习惯。
?卓有成效的管理者》这本书我也读过，但是看书跟老师课程是完全两个概念，包老师用自己深厚的理论功底和丰富的实践经验，给我们重新解读了这本书，每一周我都非常期待的下一个课程的开始，怀着兴奋的心情，听了一遍又一遍，感觉每一遍都有不同的收获在听课的过程中，和同学们的互动过程中，我们得到了成长。
?卓有成效的管理者》，主要讲了如何选择正确的事情做和如何把事情做正确，分五个部分进行了探讨。第一，掌握自己的时间，第二要有贡献意识，第三要用人所长，第四要事优先，第五决策的五个要素。这五个部分的最重用人所长，包括对下属，上司和对自己。
一部分掌控自己的时间。包老师告诉我们，在企业生产过程中的人、机、料、资金等生产要素不足，都可以通过借、买等其他方式来获得，而唯有时间是无法买，无法借的，每个人的时间都是一样的，而且越来越少，所以这个要素是尤其珍贵的。管理者需要大块的时间进行不断的思考，会在两个方面花费大量的时间，第一是任务的布置和安排，第二是思考如何用人。
包老师说掌控自己的时间，首先要记录自己的时间，自己得知道自己的时间去哪儿了。他强调一个时期只能做一件事情，不要同时得两只兔子，要不断的聚焦，聚焦再聚焦。集中精力于关键要害事情上，拒绝无意义的社交，要学会把例常工作委托给别人来干。
第二。要有贡献意识。管理者要有贡献意识，要有成果意识。成果是检验管理者工作有效的最终指标。作为一个管理者，只有贡献意识才能发现企业中更多有价值的资源，才能实现价值再创造。同时要学会处理正确的人际关系，私交和工作上的人际关系是不一样的，不能混淆。贡献最重要的一点就是要为企业培养人才，这是我们平常容易忽略和意识不到的，而又是非常重要的一点。
第三要用人所长。包括发挥下属和平级的长处，用上司的长处和发挥自己的长处。我们和人相处，往往焦点聚焦于人的短处，而忽略他的长处，做好了是应该做的，做坏了就在那里吹毛求疵，这是不对的。我们发现他人的长处，然后放着企业价值链中需要它发挥作用的地方。同时限制他短处的发挥就可以了。发挥上司的长处，要主动和上司进行沟通，要了解上司的知识边界和工作习惯，主动配合上司工作，发现他不到位的地方进行补位。发挥个人长处，其中的关键要害是要在给别人做贡献的过程中，去发现和发挥自己的长处，没有人会拒绝你真诚和善意的帮助。
第四，要事优先。要事优先就是说任何事情在发展过程中都有关键要害环节，而这些环节数量不多。我们必须找到他们，并优先处理。只有这样我们才能用有限的时间发挥最大的效能。不要低估了一做一件事情所需要的时间，否则最后可能会导致这件事情无效。要做到要事优先，首先要摆脱过去，然后要摆正先后顺序，集中精力与少数要害事情上。
第五，决策的五要素。决策的五要素，这里的决策是指关于企业未来的重大决策。五个要素包括。决策的性质，决策的目的，决策的边界条件，决策的落实，还有决策的反馈。这里重点是决策的落实。我们往往学了很多，也做了很多的决策，往往侧重于前三项，对决策落实和反馈不够重视，所以决策就会悬在空中，无法落地。执行过程中计划出现偏差了，没有及时调整或者终止，这都不是一个有效的决策。
总之，通过这五个月的学习，我的理论素养得到了不断的精进，我的逻辑思维能力也不断的加强，而且这些知识能够和我的工作和生活结合，慢慢融入我的血液来，逐渐来指导我的行动。
感谢包子堂，在这里的学习会让我终身受益，虽然学的不是一招一式，但是我知道这在这里给我打下了一个良好的基础，剩下的就是把学到的东西在实践中多多运用，最终就会修成正果。
管理者心得体会篇3
阅《卓有成效的管理者》，仿如良师益友，今天分享文中几组关键词，浅谈个人见解：
自我管理：泰勒斯曾说过，向别人提意见是最容易的，而最难的事就是自我管理。自我管理不仅是对自己，也可影响身边的人，比如每天一上班是先工作，还是先找人闲聊一番。能做好自我管理，需要有强大的自我约束力、行动力，要善用一些方法来影响自己的行为。
言传身教：首先要成为一个合格的管理者，那就是“做对的事，做有效的事”。也就是说通过正确的决策来引导好的结果。在这样的前提下，我们才能给他人提供正确的指导和影响，为组织不断增值。
亲自实践：实践能够更好地满足个人和组织的进步，正如陆游所说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。对于有更广阔的实践机会，要珍惜机会，善于把握，在实践中与理论高效结合，化为自己的才能。
变成习惯：有研究表明，人一天的活动，有40%是习惯的产物。对习惯的养成，可通过后天训练来达成。正如公司安全操作规程要求，入职三级教育、上岗培训、考试强化等，就是通过训练的.手段形成习惯。后天的习惯，也直接影响你行动的有效性。
用人所长：每个组织中有不同性格、不同能力、不同经验的个体，要善于发挥或挖掘优势亮点，放在必要的位置上。有效用人，包括自己、同事、下属及上属，目的就在于通过搭建这样一个团队来实现最大绩效。而作为自己，要有思想和目标，充分挖掘自己的潜能，向“精而后博”努力。
管理者心得体会篇4
?卓有成效的管理者》是被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克的最有影响力的代表作之一，主要讲述管理者自己工作的有效性如何决定着一个现代组织的命运。该书是领导力领域的奠基之作，是世界上众多企业管理者的必读书籍。
谁是管理者？是不是只有管理别人的人才称得上是管理者？德鲁克在本书中对管理者的定义独树一帜。他认为“那些促进机构有效运转，负有行动和决策责任的知识工作者”都称为管理者。在知识工作者或者专业人士云集的组织中，企图像对待“体力工作者”一样去管理别人，结果只能适得其反。德鲁克提出由于知识工作者难以监督，因而组织效率将取决于组织成员能够有效的.“管理自己”。
对每一个知识工作者而言，一定要注重自己对工作的贡献。“学之不如好之，好之不如乐之”，只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱，才能在工作中用心思考，努力完成。知识工作者不生产“实物”，他生产的是构想、信息和观念，他的产出必须与其他人的产出结合起来，才能产生成果。因此，每个管理者一方面要建立向上的贡献意识，可以让上司做出正确的决策；同时还要建立横向的贡献意识，满足其他人、其他部门、整个组织乃至社会的需要。
管理者要善于用人的长处，容忍他人的短处。为实现目标，仅发挥下属所长是远远不够的，现代的管理者还应该懂得如何发挥上司所长和自己所长，这样才能使每一个管理者的各方关系协调起来，才能使管理工作变得更加有效。最后一部分内容是关于管理者如何有效决策。决策，必须建立在互相冲突的意见的基础上，从不同的见解和观点中做出决策。如果“众口一词”，反而不能进行决策。
管理方面的著作通常都是谈如何管理别人，而该书的主题却是关于如何才能使自己成为卓有成效的管理者。正如书中所说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己”。因此，这是一本关于管理者如何实现“自我管理”的书，也是一本提高领导者四大核心能力之一的自我提升力有益的参考书。
阅读《卓有成效的管理者》使我懂得要成为一名有效的管理者，必须要有良好的习惯，热爱自己的本职工作；善于利用时间，集中精力与重要领域；知人善用，懂得放权；善于做出有效的决策。要实现这些，只有通过不断的学习与实践，身体力行，才能有新的收获，成为卓有成效的人。
管理者心得体会篇5
今天我参加了公司组织的培训课程，听了老师热情生动的讲解，内心深受震撼，对企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识，结合8年来的工作实际，我深有感触，体会总结如下：
一、商道即人道，学好经商要先学会做人。
世界观决定方法理论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。
对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正的将每一位顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。
二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。
商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。
对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。
管理者心得体会篇6
从开始学习“管理学”，我就借了这本书，可也是最近才艰难的将其读完。其中部分语言和论断总会让我很有感觉却理不出头绪。我有很努力的去读，去理解，可似乎读后的成效没和所用的时间成正比，最终我在本书第二章中发现，其实我读书的方法完全是错误的，从这个角度来说，我是个很没成效的时间管理者。但总之，我很佩服德鲁克这位管理学领域内“大师中的大师”。他这本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在给人们许多启发，真的堪称经典。今天，我只能从一个初学者的角度，谈一谈我的感想。
“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”在大多数人的定义中，管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，也就是说管理者的主要职责是指挥下属开展工作。这定义没错，但一个管理者若真想有所作为，想成为一个卓有成效的管理者，第一步并不是学会管理下属，而是要先学会管理好自己，使自己在工作中卓有成效，使自己的工作有效。我认为，书中提出的那些有关自我管理的方法其实对每一个人都适用，因为每个人也都是自己时间的管理者，每个人的工作也都需要卓有成效。
我想先从我自身角度出发，谈谈如何实现自我管理，我们学生应该如何成为一个卓有成效的自我管理者。
高中生活是一板一眼，步步为营的。到大学的第一感觉便是混乱，没逻辑。似乎每天都很忙，有很多作业，社团有很多活动，整天早出晚归，可每天睡前总会感到忙了一天就好像啥也没干。其实大多数新生的生活都缺乏规划，更别说时间管理上的卓有成效了。高中时的时间大部分是在被别人管理，学生们在老师，家长的安排下循规蹈矩的生活，可此刻的我们，是自己时间的管理者，一分一秒都得自己掌握，因此，学会卓有成效就更加重要了。所以首先我们要树立这样的理念：我们需要成为一个卓有成效的管理者，并且卓有成效是可以学会的，也是必须学会的。那么我们学生应该如何成为卓有成效的自我管理者呢?
第一，我们需要掌握好自己的时间，规划好自己的生活以至于未来。“有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。”而通常情况下，我们总是东一榔头西一棒子，做事总是想起啥做啥，很少提前规划过自己的业余时间，只是本着把该做的作业做完，累了就看看电影，玩玩游戏的心态在生活，可我们也常常会完不成作业，电影游戏也没能尽兴。我们可能对未来很有想法，可却从没想过实现理想的具体步骤，也有些学生走在父母规划好的路上，一直被别人管理着。所以我想，我们的时间和生活应该在规划中进行。我们的未来也应该在有条不紊的实现。因此，掌握时间就变得很重要。“如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上怎么耗用的。”书中提到管理者应先按周期记录下自己时间的使用情况，然后消除那些浪费时间的活动来达到对时间的有效利用。对我们学生而言，我们应该做的是对时间的提前规划，今天我可以支配的时间是多少，我所应该完成的任务有哪些，我什么时间应该完成什么任务。书中提到一点让我颇有受益，“有效的管理者知道他必须集中他的自由时间。”我们做事需要的也是整块的时间，高度集中精力，全力以赴去完成这一时段的任务。正如我需要一整块时间来完成这篇论文，而不是今天写一点，明天写一点。将时间和任务分块，效率是会非常低下的。这也就是我开篇提到的我所犯的错误。
第二，我们应该学会要事优先。如今的我们习惯性的随性去做事，我们喜欢参加各种各样的社团活动，喜欢和志同道合的朋友们在一起，有时甚至都牺牲了完成作业的时间。但对学生来说，学业应是第一位的。“卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。”是啊，在上一条规划时间的同时，我们应秉承要事优先的原则，集中整块的时间来做重要的事情。所以对任务完成的顺序，我们也应该做出具体的规划。
第三，我们应该学会充分发挥自己的长处并充分利用他人的长处。“有效的管理者对于本身的工作，要从长处出发，使自己的长处充分发挥。”我认为这一点非常重要，因为每一个人都有优点和缺点，每个人首先应了解自己的局限性，并充分学会扬长避短。在完成一项任务时，应充分发挥自己的长处，使自己学有所用，同时在遇到自己的短肋时，也应该学会向他人需求帮助，充分利用他人的长处来弥补自己的短处，这样不仅节省了时间也会提升完成的质量。
最后，我们应该学会忘记过去，摆脱昨天。“管理者专心一志，第一原则是要摆脱已经不再有价值的过去。”我想这一点是每一个浙大学子都应该学会的，也是老师们在不断强调的。从高中时的佼佼者到此刻的芸芸众生，无论心理落差怎样大，我们都必须学会忘记，因为只有摆脱了过去，你才能以现在为起点全力以赴的前进。忘记过去的成就，现在才是起跑线，摆脱昨天，我们应该做的是超越自我，从此刻起卓有成效。
我想一本好书，会对你终身受益，你不同时期读，收获也会是不一样的。或许现在我对这本书的理解还很浅显，但我想我还会拿起这本书精读，去品出更深的意味。
管理者心得体会篇7
管理学一代宗师——德鲁克的《卓有成效的管理者》堪称经典著作。读过第一章就使人豁然开朗，领悟到“有效性应是管理者所应追求的目标”，因而激发起强烈的阅读兴趣。近日，认真学习、阅读了第二章，更是受益匪浅。
第二章讲的是“掌握自己的时间”。我们从小就背诵过很多名言警句，告诉我们要珍惜时间，但如何掌握自己的时间，的确没有静静地思考过，读了本章节感触颇多。其实，有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手，他们并不以计划为起点，而是将认识清楚自己的时间用在什么地方作为起点，然后管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。最后，再将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。可见，记录时间、管理时间、统一安排时间，这三个步骤，是管理者有效性的基础。
时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。时间的供需没有价格可以调节，也无法绘制边际效用曲线。而且，时间稍纵即逝，根本无法贮存。昨天的时间过去了，永远不再回来，所以，时间永远是最短缺的。
管理者如果要管好自己的时间，第一步就是记录其时间耗用的实际情形；第二个步骤就是要做有系统的时间管理。我们先要将非生产性的和浪费时间的活动找出来，尽可能将这类活动从时间表上排除出去。事实上，一位管理者，大刀阔斧减少不必要的工作，绝不会有太大的风险。人总有一种倾向，高估自己地位的重要性，认为许多事非躬亲不可。纵然是最有效的管理者，仍然免不了有许多不必要的和非生产性的工作。第三步是将可以自行支配的`零碎时间集中起来。时间分割成许多段，等于没有时间。时间如果能集中，即使只有一个工作日的1/4，也足可办理几件大事。反之，零零碎碎的时间，纵然总数有4/3个工作日，也是毫无用处。
因此，对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。
总而言之，时间是最稀有的资源。若不将时间管理好，想管理好其他事情就只是空谈。而分析自己的时间，也是系统地分析自己的工作，鉴别工作重要性的一种方法。
“认识自己的时间”，这是通向有效性的道路。
人生哲理乐府工作职业规划申请书守则；邀请函公文了作文助学金，入团申请表扬信留言实施。
管理者心得体会篇8
本人有幸参加了这次山东电力集团中层干部培训班，经过这几天培训，获益匪浅，深有体会。参训的领导干部知识面很广、业务水平很高，具有丰富的管理经验和人生阅历，但是大家都能够虚怀若谷，认真参加学习和研讨。
我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习。这种针对性的短期培训，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习。通过这次培训，系统学习了智能电网、输电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程，使我进一步丰富了理论知识，给我一个很好的提高自身管理能力的机会。下面谈谈一些个人看法，以及对工作中经常遇到的一些问题，借此机会与大家共同探讨。
一、转变思想观念，正确认识自己
我们这一代的管理者很少有科班出身，大部分都是从基层一步步走到管理岗位，对现代企业管理领域涉足不多。回顾我以往的工作，总是机械的将交代的工作进行布置、分工，在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去。当员工无法理解或埋怨抵触情绪时，自己并没有做到及时有效的沟通，也找不出积极有效的方法，长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展，也会使企业的发展得到阻碍。
参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如“领导方法和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥员工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会纲举目张。
对照自身，我检讨领导力的浅薄。如果传统意义的领导依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。看不到自己的死角的领导者，很可能会面临大的挑战。这次培训启发我思维方式的改变。要做一名称职的中层，做一名有魅力的领导者，必须具备情绪表现力和情绪控制力，必须具备洞悉和解读他人情绪需求的能力，必须懂得说什么话才能动人，必须时时刻刻心怀员工，多指导、多鼓励。
二、注重理论学习，提高自身素质
万丈高楼平地起，知识就是平地。一名合格的领导，必须具备必要的知识和扎实的业务素质，尤其是像我们这些专业性较强的部门。
首先，自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业知识，要对具体事物作出客观的'评价。否则，就难以起到预想的积极效果。作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说：在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到知识恐慌。学习则是一种改变自我、提升自我的现实途径和有效方法，其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能。所以，首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证“打得赢”、“不变质”。
第二，要学习怎样做人，要以科学的理论武装头脑，要行得正，走得直。
第三要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备，使新的知识能够为我所用。
第四，扎实的专业知识，也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在群众中树立威信。能否把学习和工作安排妥当是衡量一个领导是否合格的重要标准。学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。
三、改善工作方法，提高领导艺术
1、保持积极的心态
古人说：“气不盛者，遇事而气先慑，而目先逃，而心先摇，不能自奋也。”消极的人，一旦失败，总抱怨外界，不是上司、同事有问题，遇人不淑，就是公司时机出状况，无命缺运少风水。这种心态是不可取的。
在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助员工。当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训。良好的工作心态还可以互相传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动员工的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松、愉悦。
2、加强沟通能力
要发挥好沟通的作用，首先要掌握沟通的技巧方法。一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，沟通最忌讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重；三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，三百六十度全方位聆听，勿争对错；四是察言观色，要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应。
和员工进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取员工的意见和建议；体现在适当的时候表达赞美之情，根据各自特点分配他们的工作，让他们发挥所长，及时的赞美他们工作中表现突出的地方。讲究方式，善于运用语言表达的艺术；换位思考，重视员工表达的意见，通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给员工一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤员工的积极性。当然在与员工做好沟通的同时，与上级领导之间的沟通也是必要的，作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工寻找一个合理的平衡点也是十分重要的。
3、善于处理关系
一个善于处理人与人之关系的人，就能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责，一丝不茍，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心。他们言行一致，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要善于发现人才，对于有才干的员工，要重点培养，加压加担，为他们搭建展示才能的平台，帮助其快速成长。对于生活上有困难的员工，在能力范围之内尽量为其解决问题。而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的。
4、要有包容的胸?
一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的。
人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。营造珍惜员工、知人善任的工作氛围。宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝聚各方面的力量，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。
这次培训时间虽短，但让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界。通过这次培训，使我觉得努力方向更加明确，惑而从师，受益匪浅。我会将这次学习所获运用于工作实践，更会以这次学习为契机，学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。
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