近几年来，在企业各级领导的关怀下，杨春泽还被授予了“南京市职工十大杰出创新人物”、“江苏省五一创新能手荣誉称号”、“南京市劳动模范”、“第二届中国电信十大感动人物”、“中央企业青年岗位能手称号”、“中央企业先进职工标兵”、“央企五四青年奖章”、“中国电信集团优秀共产党员”、“中国电信集团岗位创新能手”等许许多多荣誉。

有人和杨春泽开玩笑，“你创新了这么多年，得了这么多奖，也好歇歇了。”

其实，在荣誉面前，杨春泽很有压力。他总是唯恐辜负了大家的期望。也因此，他加倍努力地在创新道路上执着追寻着。

在妻子孙晴眼里，杨春泽是一个不忘初心坚持原则的人。“人的精力是有限的，他不追求名利，这一点我也支持他。如果想得太多了，这么多年也不可能有这么多专利。”

身边的同事发现，平时才思敏捷的杨春泽有时候讲话会出现短暂性口吃、健忘。后来才知道，如果连续几天只睡两、三个小时，他的这些症状就会出现。熟悉杨春泽的人都知道，他办事效率特别高，连走路都比别人快。杨春泽说起这个很不好意思，“有时候因为急，经常中途打断别人的讲话，感觉很不礼貌呢。”为了挤出更多时间，他唯有不断提高效率。因为除了业余的创新，他还有许许多多工作要做。

相对于“创新”这项“副业”，杨春泽的工作业绩也是数一数二的。近几年来，杨春泽作为政企客户支撑中心副主任，他带领团队所从事的重大保障没出过一次纰漏、服务的客户没接到过一起投诉。同事王政说，“我们每次保障，杨主任都是主动认领最苦、最难的任务。”2014年，青奥会前夕，作为主指挥中心场馆的通信保障团队队长，杨春泽带领队伍连续奋战4个多月从凌晨工作到深夜，圆满完成了保障任务。国家公祭日活动的保障中，他带领9位同事坚守在公祭现场，从凌晨4点就站在寒风中，保障现场设备和线路的完好……

一位同事送给的'一幅“天道酬勤”书法作品是他最喜欢的。杨春泽说，“天行健，君子自强不息。努力和成功是不可分割的。”

没有人将种子比作大力士，然而他倔强地带着坚韧破土而出，走过风雨，在成长过程中接受挑战和考验。杨春泽也曾遇到各种质疑和挑战，可他从不申辩。“人不知而不慍，不亦君子乎。”喜爱国学的杨春泽深谙“邪不压正”的道理。

电信员工心得体会篇2

今天小编搜集了一篇转正成功人士的：《某运营商劳务工转正竞聘演讲》，供大家学习参考：

大家好！非常感谢各位领导给了我这次转正竞聘的机会，我深深知道这次机会多么的来之不易，所以我一定要努力争取。这次我竞选岗位是市场营销管理岗。

来到电信公司五年多的时间里，我与公司一同成长，跟公司和同事有着深厚的感情，在公司领导的培养和自己的努力下，迅速成为技术骨干。五年来，虽然我的工作岗位进行了多次变化，但是每次岗位变化后我都能快速转变角色，适应新的工作岗位。通过对不同岗位业务的不断地学习和实践，自已的理论水平、业务技能得到了明显提高，对所从事的不同岗位工作的流程和要领，都有着较为具体的理解和熟练的操纵能力，同时通过学习和实践，也使我的人生观、价值观有了很大转变，我深深地体会到，只有不断学习、应用、再学习，实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高，每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。作为一名电信员工，我深深热爱着这个企业，将自己人生价值的实现和企业的发展紧密结合在了一起。多年的摸爬滚打，让我更加成熟，更加坚强，具备了较强工作能力和丰富的实践经验。适逢这次公司竞聘，我愿意把握此机会，进一步发挥潜能、提高认识、锻炼自己，与公司步调一致，以实际行动为公司的发展献计献策，为公司的发展壮大尽微薄之力。

电信市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。电信市场营销职责有：客户管理、销售工作、服务工作（为客户提供电信业务咨询、辅导用户正确使用电信业务以及受理业务申请）、欠费催缴以及市场分析和预测做好社区内市场调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。

竞争这一岗位，我认为本人具有以下优势：

一是具有担当该职务所必须的政治素质和个人品质。在政治上立场坚定，拥护党的路线、方针和政策，始终与党中央和公司党委保持一致。有较强的敬业精神，工作认真负责、任劳任怨，有着踏实稳健的工作作风和较强的敬业精神。多年来，坚持用摆正位置，谨言慎行来严格要求自己，多想工作，少论得失，不断加强自身的修养。

二是我具有较为丰富的实践经验，五年多来不同工作岗位的变化，使我熟悉不同部门的工作职责和规范,具备了不同部门工作的素质和要求，掌握了公司不同工作职位的方法和策略。

三是具有市场营销经验，善于观察市场。五年来我在电信公司从一名宽带专家做起，历任宽带专家、话务员、后台信息采编组长、信息运营中心信息组长，通过自己的不懈努力，对电信业务轻车熟路。在工作期间，我学习到了电信公司的先进经营理念，锻炼出敏锐的市场观察力。为我从事市场营销工作奠定了坚实的基础。

四是我具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。工作的几年时间里，组织协调能力得到了锻炼和提高。具有与本单位其它部门、上级单位、业务单位和社会相关单位进行协调工作的能力。工作上做到了有计划性、预见性，特别在综合分析、发现并解决问题方面得到了很大提高。特别是通过多年来在不同公司不同工作岗位上的学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。

以上就是我的优势，如果蒙领导信任，我竞聘到市场营销岗位，在市场竞争日益激烈、中国电信的产品也越来越丰富、营销方式必将有大改变的情况下，为适应新形式需要，我将树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念，进一步加强电信的营销和推广工作，从以下几下方面开展工作：

一、确定电信企业产品的目标市场，进行市场细分和客户细分，并进行必要的市场调查分析工作。随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

二是进行电信产品的客户需求研究，要结合当地实际情况，客观地进行消费者偏好和消费行为的分析，这对电信企业在制定具体的营销策略会有很大的帮助；

三、制定正确、有效的市场营销策略。营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

四是要学会协调营销。因为，电信企业产品的生产是一个完整的价值链，它涉及的环节和因素很多。如果电信企业不能协调好企业内外部的各种关系，特别是电信企业的市场前、后端的协调，那么电信企业市场营销就很难成功。

五、强化产品创新与完善。在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

六、提升服务理念与服务水平。未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

以上是本人竞聘这一岗位的一些想法。我自信我有能力胜任市场营销岗位工作。如果成功，我将拿出年轻人的干劲，以饱满的热情投身于工作中；如果这次没能竞聘上市场营销岗位，我也不会气馁，始终保持良好的精神状态，依然会在本职工作中做出一番成绩，因为，我深爱着电信事业，感谢领导给我的这次机会，谢谢大家！

电信员工心得体会篇3

读了省公司xxx总经理致全省电信员工的信和在全省经营发展工作布置会上的重要讲话后，他感触颇深。

以前的他，总是烦躁自己的工作太多、压力太大、任务太重。开始他真的很不理解，认为领导有点过于严厉，做事太较真了。但当他读完廖总的信和重要讲话后，心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。这些话让他转变了以前不成熟的思想，让他明白了工作的意义。每个人都需要工作，工作应该是一种创造的过程，在创造中寻找乐趣和意义，才是工作的最高境界。

工作是什么呢？工作就是为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为和谐、美丽的人，工作是一个施展自身才能的舞台，人的知识、应变力、决断力、适应力以及协调力都将在这个舞台上得到展示。他从走上工作岗位到现在已经整整十一年，在这十一年中，他从一个懵懂时期，已逐渐步入成熟；在这十一年中，每天重复的就是工作中的现事。刚开始还是怀着满腔的热情和激情，可随着时间的推移，这种热情和激情稍有退却。工作时间久了，一提到“工作”两个字，立刻想到的就是工作所带来的压力和烦恼、枯燥与乏味。在对工作有时会产生牢骚的时候，从未曾静下心来想过这个简单而又深刻、内涵的问题，“我，在为谁工作？”

我在为谁工作呢？他说：如果让我来回答这个问题的话，先从现实一点来讲，不说是为家人、为社会、为企业之类的大道理，我们想没想过是在为自己而工作呢？其实我们首先是为自己能学到一技之长而工作，为个人的成长而工作，为自己热爱的事业而工作，为自己幸福的生活而工作，因为人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

作为电信企业的员工，无论是刚刚踏入职场的新员工，还是工作多年的老职员，在工作中不管做任何事，都应抱着学习的态度，对工作应心怀感激。我们每一天都要尽心尽力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力争高效地去完成。因为在每一天的工作中，我们都能从中获得丰富的知识和专业技术上的经验，在每一天的工作中，我们都能从中感受到充实所带来的快乐。要知道，我们在为他人工作的`同时，也是在为自己工作，决不是只为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步、拓展和加强自身能力。我们要时刻保持着一颗进取心，因为不断进取的过程更是重塑自我的过程。我们要时时设定新的目标，不断增强工作所需的能力，决不能安于现状，要不断创新，在工作中需要有责任感，使命感和激情。廖总的讲话，让我们在黑暗中找到了一盏智慧的明灯，让我们把减退的激情和热情在这一刻重新燃烧，让我们在以后的人生中找到了自己前进的方向！

现实生活中，我们虽然改变不了环境，但可以改变自己；我们不能预知明天，但可以把握今天；我们不可能样样顺利，但可以事事尽力。我们的工作从此变得快乐，即使每一天都是简单重复着，我们也不再觉得枯燥与乏味；即使工作中依然充满压力和烦恼，可我们的心情却不再浮躁。让我们以饱满的激情和热情来努力工作吧！从工作中发现乐趣。为了我们更好的成长，让我们尝试着超越自己，在工作的激情中创造自己的奇迹吧！

当机遇来临时，我们已经做好了充分把握住它的准备，因为我们快乐的面对工作，快乐的面对生活！

电信员工心得体会篇4

西安宽带电视党支部以学习找差距、以学习提认识、以学习树目标，以学习促转变、以学习创佳绩为目的，开展了向企楷模杨春泽同志学习活动。支部高度重视，认真制订活动方案，通过在学习园地张贴学习文件、发送邮件等方式，先将楷模事迹传达到每一位员工，通过个人自学后，支部组织集中学习及讨论会，深入开展向楷模杨春泽同志学习的活动。

一是通过学习，宽带电视部全体员工充分认识到向杨春泽同志学习活动的重要意义，学思践悟将央企楷模正能量转化为发展的动力。央企楷模杨春泽同志，是中国电信南京分公司运维部政企客户支撑中心的高级工程师，十几年如一日，以用户抱怨为创新的突破点，以让用户共享信息文明为不懈追求，从研制出互联网初期的宽带电话机开始，到现在的“会议通”产品、“停车场智能管理系统”、行李到达智能检测“产品，他始终敢为人先，勇于担当，攻坚克难、精益求精，勇攀创新高峰，并将13项国家专利发明全部无偿捐献给企业。他积极发挥党员先锋带头作用，带领大家共同创新，杨春泽党代表工作室、杨春泽劳模创新工作室，已拥有21项国家专利发明，为党为民，他们诠释了央企人“大众创新”的责任与担当。

二是号召全体党员干部、员工学习杨春泽同志坚定理想信念，牢记宗旨，爱岗敬业，奉献社会的崇高品质;学习杨春泽同志攻坚克难，精益求精，永追卓越的奋进精神;学习杨春泽同志积极学习，紧抓现代信息技术发展新趋势，善于创新的务实作风;学习杨春泽同志积极发挥先锋带头作用，以诚待人，团结和带领大家“大众创新”的共享情怀。姜琳主任在本次学习活动中积极引导大家结合自身工作谈感想，定目标、明措施，把学习成果有效转化到工作实践中，践行“以客户为中心，以奋斗者为本，实事求是，改变从我开始”的企业价值观。

三是学习活动中全体员工结合自身岗位工作，交流工作经验。大家纷纷表示，在今后工作中将一定再接再厉，发挥更加积极的带头作用，善谋实于，敢闯新路。

宽带电视部业务骨干周杰说：“我要结合自己的分管工作，学习楷模的创新精神，在做产品策划时，不仅要做好上级安排的产品政策的落地承接，还要做好市场调研，创新适合西安本地市场的产品，梳理好产品销售流程，提升市场销量，减少用户投诉，满足客户需求。”

宽带电视部业务骨干林元谈到：“我要学习楷模的攻监克难，精益求精的精神，结合日常渠道推广工作中，复杂的事情自己办，工作中理顺流程，化繁为简，有效支撑一线员工。”

学习先进活动的开展，让楷模杨春泽同志的先进事迹深入人心，掀起了全体员工学先进、争当先进的热潮。

电信员工心得体会篇5

走进杨春泽创新工作室，犹如来到了一个神奇的“魔法世界”：一个火柴盒大小的设备放进行李箱，行踪全掌握，行礼到达时手机就发出“嘀嘀”的提醒;模拟智能停车管理系统前，手机轻松一点就可以在硕大的停车场发现空位，还能通过导航找到指定位;手机轻轻一摇，眼前的灯就发出绚烂的光泽，再摇，灯就“休息”了;一个瓶盖大小的设备，可以实现手机签到、并在手机上清晰地观看会议材料……

“这些都是我们工作室的成果，我们每个礼拜都在这里讨论，这里都是我们自己设计、布置的，这是产品展示区、这是资料查阅区、这是创意讨论区、这是实践操作区……”杨春泽数家珍地介绍着工作室里的每一个设计理念、每一个布置细节、每一个展示平台。在他的嘴里，始终只有“我们”。

一花独放不是春，万紫千红春满园。杨春泽深知，在创新过程中，只有团队的力量才是无穷的。他以真诚和谦逊、执着和认真感染、启发大家，把创新的种子播撒到了每一位小伙伴的心田。每周，小伙伴们下了班便会来工作室聚会，通过新知识、新理念的讲座拓宽视野和思路;通过交流开拓创新思维、激发创新灵感;通过头脑风暴优化细节，使创新产品更趋合理和实用性。

说起团队的小伙伴们，杨春泽又打开了话匣子：新员工顾天，为在创新比赛发挥得更好，把新买的键盘、鼠标扛到了上海，一直工作到凌晨3时;去北京参加智能停车创新项目评审，分在两地的小伙伴远程配合实景演练不下20次，每次都到凌晨才结束……在社会环境日益多元化的今天，究竟是什么吸引大家下班后放弃休息来到这里呢?杨春泽说，他在团队成员孙智强一次为来宾介绍创新产品时找到了答案，孙智强在讲解时浑身散发的自豪和魅力让杨春泽感动不已。他说：“没想到大家能在这里收获这样的成就感!”

说是领头人，杨春泽更像一位大哥。每次有了新产品，杨春泽都会请大家命名，小吴等几个小伙伴都曾因征名成功而得到了大哥特别订制的小礼物;当一个新课题确定下来了，大哥便会带着大伙儿去看场电影来庆祝。

“没有什么比客户的肯定更让我们自豪，没有什么比新产品的诞生更让我们开心!”这是他们团队的口号，更是团队的实践指南。每每一个好的创意诞生时，大家都神采奕奕;每每一个尖锐的问题出现时，大家会激烈讨论;每每有一个产品运营时，大家不由激情欢呼……3年多时间里，杨春泽工作室研发了一系列创新产品、培养了一批创新之星、申请了国家专利近20项。20xx年，中国电信“i创”黑马大赛总决赛第一名;20xx年，海峡两岸职工创新成果奖的金奖……7月，杨春泽和他的团队为天翼终端交易博览会暨高峰论坛提供了市场化服务，把创新产品推向了市场，使用者达到了9万多人。

在杨春泽创新工作室的背景墙上，一株株幼苗正在蛋壳的孵化下茁壮成长。“这是我们的团队成员设计的，寓意在公司良好的创新氛围中，创新种子破壳而出，创新萌芽正在日益生长，我们也希望在这里孵化出更多的创新成果。”

杨春泽曾是第二届青奥会的火炬手，在火炬传递的那一刻，他感到了无比自豪和骄傲。而今，那个学生时代的长跑冠军，正带领着他的团队，信心满满地在创新道路上奔跑着、成长着，一起迎接冬的挑战、唤醒春的希望、享受夏的热情、收获秋的辉煌!

电信员工心得体会篇6

电信企业员工的工作心得体会

在学习、工作、生活中，大家都尝试过写信吧，书信一般包括称呼、问候语、正文、祝语、署名、日期六个部分。那么一般书信是怎么写的呢？下面是小编收集整理的电信企业员工的工作心得体会，希望对大家有所帮助。

读了省公司xxx总经理致全省电信员工的信和在全省经营发展工作布置会上的重要讲话后，他感触颇深。

以前的他，总是烦躁自己的工作太多、压力太大、任务太重。开始他真的很不理解，认为领导有点过于严厉，做事太较真了。但当他读完廖总的信和重要讲话后，心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。这些话让他转变了以前不成熟的思想，让他明白了工作的意义。每个人都需要工作,工作应该是一种创造的过程，在创造中寻找乐趣和意义，才是工作的最高境界。

作为电信企业的员工，无论是刚刚踏入职场的新员工，还是工作多年的老职员，在工作中不管做任何事，都应抱着学习的态度，对工作应心怀感激。我们每一天都要尽心尽力的.工作，哪怕是每一件小事情，都要力争高效地去完成。因为在每一天的工作中，我们都能从中获得丰富的知识和专业技术上的经验，在每一天的工作中，我们都能从中感受到充实所带来的快乐。要知道，我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作，决不是只为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步、拓展和加强自身能力。我们要时刻保持着一颗进取心，因为不断进取的过程更是重塑自我的过程。我们要时时设定新的目标，不断增强工作所需的能力，决不能安于现状，要不断创新，在工作中需要有责任感，使命感和激情。廖总的讲话，让我们在黑暗中找到了一盏智慧的明灯，让我们把减退的激情和热情在这一刻重新燃烧，让我们在以后的人生中找到了自己前进的方向！

当机遇来临时，我们已经做好了充分把握住它的准备，因为我们快乐的面对工作，快乐的面对生活！

电信员工心得体会篇7

我们新员工集中到省电信培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。

这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此ji烈的今天，唯一办法是加入竞争的`行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此ji烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争ji烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。

要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

电信员工心得体会篇8

[摘要] 新形势下通信企业间的竞争，给电信员工的生存压力带来了前所未有的冲击。该文就员工思想变化的原因和特点，探索电信企业思想政治工作的新内容。

[关键词] 思想政治工作人生观

目前，通信企业间的竞争越演越烈，各通信运营企业推出各种各样的套餐服务，甚至有的企业都不顾成本打起了价格战。同时网络资源浪费巨大，重复建设现象特别突出。如全国干线光缆总长度已达到360万公里，但光纤利用率不足20%，重复建设造成的浪费超过20xx亿元。面对当今复杂的通信市场，如何掌握员工的思想变化及特点，做好思想政治工作成为了摆在各级领导干部面前的一项重要任务。

1 新环境下电信员工的思想特征

通信运营企业间价格战持续不断，通过比竞争对手价格更低的各种手段获取客户，通信市场呈现出以价格及适销对路的产品吸引客户、各通信运营企业以优质服务争业务、求生存的竞争局面。如此环境和形势下，电信员工的思想呈现出以下特点：

一是面对竞争对手的招数显得方法不多，员工思想情绪不稳。经常听到竞争对手为了保住市场、争夺市场，低价促销，使竞争在一些地区进入无序状态，电信员工感到束手无策。况且，国家在政策上对弱小的、后进入的电信企业是允许有一定价格的差价，这给一些后进入的.电信企业进行争夺用户创造了条件，我们的电信员工面对这一新情况，显得方法不多，对政策理解认识模糊，思想情绪不太稳定。

二是面对网络重复建设带来的安全隐患等问题处理上涉及面广、难度大，引起员工思想波动。后进入电信企业大规模新建网络，与我方干线光缆存在安全隔距不够、三线交越、抢占通信管道等，与我方维护员工发生磨擦。

三是面对转型时期“增效”的不确定因素多，工作信心不足。现在，电信的固话效益逐年减缓；宽带、小灵通等增值业务“持续增值”的不确定性；3g牌照是否能够落在固话电信企业还是一个未知数。有的员工常常私下讨论电信的出路以及持续保持增效和持续发展的时段问题，个别员工对电信企业的前景不乐观，工作信心不足。

2 激烈竞争的形势给思想政治工作提出了新要求

一是电信员工的生活方式由原来的注重物质消费逐渐向讲究精神消费转变。员工们不仅注重物质消费，而且更讲究精神消费。例如：超女热、情人热、健美热、旅游热等。在讲究精神

消费的同时，由于受不健康思想的影响，淡化中华民族节俭、勤劳、朴素的美德。员工生活方式日趋个性化、多样化。如今，员工收入较为稳定可观，使生活质量明显提高，但如果我们在残酷竞争面前，对员工引导不利，管理不到位，就会滋长一些腐朽思想和不健康的生活方式，长久下去，势必影响电信企业的思想道德建设和文化建设进程，对提升企业形象极为不利。二是电信员工的利益观由原来的重视物质利益逐渐向讲求个人实际转变。市场经济的发展是受价值规律制约的，而价值规律要遵循等价交换原则，这样，一方面激励了员工开拓进取，促进了生产力的发展；另一方面，无序竞争和员工思想变化的现实，容易助长以“自我利益”为中心的思想倾向。一些问题尽管发生在少数企业、少数人身上，却严重败坏了社会风气，在群众中造成极坏影响，使一些人的世界观、人生观、价值观发生扭曲，这是做好员工的思想工作必须要解决的问题。

三是电信员工的思维方式由原来传统式的“遵守” 逐渐向现代式的“求新”转变。很久以来，人们思考问题总是唯上、唯书，循规蹈矩。二十多年来改革的最大最可贵之处就是突破旧思维模式的框框。没有新的思想，就不会有新的事物。不怕办不到就怕想不到。可以说，循规蹈矩的思维方式已为求变、求新的思维方式所取代，员工的思想更加开放、更加活跃。因此，员工思维方式的变化给思想政治工作带来难度。

3 做好电信员工思想政治工作的建议

电信竞争的冲击必将给企业带来大量的前所未有的新矛盾、新问题，做好员工的思想政治工作必须要应对、要不断充实新的内容。

电信员工是企业重要的人力资源，在电信企业长远发展中起着举足轻重的作用。电信企业的思想政治工作只有针对不同情况，把握住员工的思想动态，紧跟时代步伐，与时俱进，不断研究新情况，解决新问题，充实新内容，采用科学方法，电信企业才能有凝聚力，才能焕发出新的生机和活力。因此，应从以下几个方面探索和充实思想政治工作的新内容。

3.1 思想政治工作必须适应电信企业转型的新要求。思想政治工作要善于从科学技术最新成果中吸取知识和营养，不断充实和丰富新的内涵。特别是要根据集团公司王晓初总经理提出的转型时期要求，认识到我们面临的巨大压力：一是新技术运用产生的压力；二是异质替代明显；三是市场竞争加剧；四是用户维权意识增强；五是内部体制的转换；六是3g牌照发放的时间临近；七是员工思想的变化。

针对上述几个方面所带来的巨大压力，3g牌照发放的时间临近和市场竞争带来的压力更要引起高度重视，尽快适应转型的新要求，有针对性地进行知识储备、人才储备；有针对性地组成“攻关团队”，专门应对竞争对手各种业务促销手段，专门研究政策问题，提高电信企业的抗风险能力，从而为电信企业创造更大的效益，增强员工的工作信心，使其在企业发展中发挥应有作用，达到稳定员工队伍之目的。同时，我们还必须善于从科技发展的最新成果中汲取知识和营养，从而不断为思想政治工作充实和丰富新的理论武器，使企业的思想政治工作始终坚持正确的方向。

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